sujet Re : assurance mobile KARAPASS dans offres mobile Orange et options

assurance mobile KARAPASS

agamariett — Sun, 18 Jan 2026 18:16:32 GMT

Bonjour

Je voulais contacter l'assurance pour une question de batterie très faible.

Il s'avère que je ne peut déclarer aucun sinistre car depuis 2024 il y a déjà un sinistre ouvert et il faut le clôturer. Service Orange m'a communiqué adresse mail pour demander la clôture de sinistre. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas de réponse. Que faire?

Merci pour vos suggestions.

Joseph

Re : assurance mobile KARAPASS

Morgane_M — Mon, 19 Jan 2026 11:48:25 GMT

Bonjour @agamariett,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Nous ne gérons pas ici les assurances mobiles, j'en suis désolée.
Je vous invite à contacter le 3900 directement, ils pourront vous mettre en contact avec l'assurance.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸