sujet Re: Re : Safer Phone / désinstallation appli dans offres mobile Orange et options

Safer Phone / désinstallation appli

KU21 — Mon, 19 Jan 2026 18:11:52 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer le contrôle parental sur le téléphone de mon ado (appli "suite de sécurité" sur le mien, appli "contrôle parental" sur le sien).

L'appli fonctionne après quelques manipulation. Problème : au début, quand ça ne marchait pas, j'ai voulu désinstaller l'appli sur le téléphone ado pour recommencer par zéro. Grande surprise : la désinstallation était possible sans devoir renseigner le code / pin préalablement choisi ; il suffisait de faire un clic droite sur l'icône, puis apparaissait un message me disant que je ne devais plutôt pas désinstaller l'appli, mais en recliquant c'était possible sans problème. Donc ma question : comment je peux empêcher mon ado de tout simplement désinstaller cette appli ?!

Merci d'avance !

Re : Safer Phone / désinstallation appli

Thierry-G — Tue, 20 Jan 2026 07:39:51 GMT

Bonjour @KU21,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec le contrôle parental sur le téléphone de votre fils.

Avez-vous consulté ces FAQ pour savoir comment installer ou désinstaller le contrôle parentant: SaferPhone : comment installer le contrôle parental sur le mobile parent Android ? - Aide et Contact Orange pour savoir comment

SaferPhone : Guide complet du pack Protection Enfant et de ses fonctionnalités - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re: Re : Safer Phone / désinstallation appli

KU21 — Tue, 20 Jan 2026 17:54:37 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Je pense que le problème venait du fait que le portable enfant n'était pas associé au mien (j'avais fait une erreur au début). Maintenant il l'est, le contrôle parental fonctionne et quand j'ai essayé de désinstaller l'appli du téléphone enfant, je n'ai pas pu, donc tout est comme il faut !

Une autre question : est-ce qu'il y a un moyen de limiter le temps d'utilisation d'une appli spécifique (p. ex. Tiktok), ou peut-on seulement limiter le temps d'écran globalement ?

Re: Re : Safer Phone / désinstallation appli

G-rom — Tue, 20 Jan 2026 18:07:23 GMT

Normalement, il est possible de limiter le temps d'utilisation d'une appli spécifique, mais je n'ai pas connaissance du chemin spécifique.

Si besoin vous pouvez prendre RDV pour un atelier numérique gratuit sur l'utilisation de l'app : http://inscription.orange.fr/ateliersnumeriques/special-saferphone

Il est aussi possible d'être rappelé par un Spécialiste. Vous pouvez prendre ce RDV en toute autonomie :

1. Rendez-vous dans votre Espace Client
2. Sélectionnez la rubrique « Offre et options » du contrat associé
3. Puis « Vos Options »
4. Et « Orange Cybersecure »
5. Et enfin « On vous accompagne : Prendre rendez-vous »

G-rom

Re: Re : Safer Phone / désinstallation appli

KU21 — Tue, 20 Jan 2026 22:40:52 GMT

Ok, je ferai ça. Merci !

Re: Re : Safer Phone / désinstallation appli

PhilippeG — Wed, 21 Jan 2026 11:04:31 GMT

Bonjour @KU21,

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG.