sujet Re: Re : 5G+ dans offres mobile Orange et options

iPhone 16 Pro Max et 5G+

AlkA57 — Tue, 13 Jan 2026 05:34:04 GMT

Bonjour j’ai actuellement un forfait 200 GO 5G compatible, 5G+ mais impossible d’activer l’option dans mon espace client, elle n’est pas disponible alors que mon téléphone est compatible iPhone 16 Pro Max , et j’ai l’option grisée sur mon iPhone pour activer l’option 5G SA. merci de votre aide

Re : iPhone 16 Pro Max et 5G+

Safia_A — Tue, 13 Jan 2026 15:16:50 GMT

Bonjour @AlkA57,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'inscription à la 5G+, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Safia

Re : 5G+

Morgane_M — Tue, 13 Jan 2026 17:25:39 GMT

@AlkA57, Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vérifier l'option 5G+ n'est pas proposée dans votre dossier.
Êtes-vous bien dans une zone couverte par la 5G+ ?

Morgane🌸

Re: Re : 5G+

AlkA57 — Tue, 13 Jan 2026 20:08:11 GMT

bonjour, oui et l'option est grisé sur mon iphone dans tous les cas, donc je devrais au moins pouvoir y souscrire et l'activer dans les réglages de mon iphone, la vraie question est: pourquoi n'ai-je pas cette option 5G+ disponible dans ma boutique d'option alors que j'ai un forfait +smartpone compatible.

merci, cordialement

Re: Re : 5G+

Morgane_M — Wed, 14 Jan 2026 09:32:58 GMT

Bonjour @AlkA57,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de vérifier avec mon support l'option 5G+ n'est pas proposée dans votre offre bien que vous ayez le forfait, le mobile de compatible.
Je viens de faire remonter cette situation afin d'en savoir plus.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : 5G+

Morgane_M — Thu, 05 Feb 2026 11:04:34 GMT

Bonjour @AlkA57,

Je reviens vers vous comme prévu.

Bonne nouvelle ! L'option 5G+ est disponible sur votre dossier.
Je viens à l'instant de l'ajouter.

N'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸