sujet Re: Re : Problème Pass étranger dans offres mobile Orange et options

Problème Pass étranger

Kiwi0966 — Fri, 19 Sep 2025 19:47:15 GMT

Bonjour.

Je souhaite commander un pass voyage 1 à partir de l'application. Mais quand je selectionne un page, j'ai une page d'information qui m'indique que je dois être connecter.

Je tourne en rond sur les pages. Impossible d'arriver sur la page pour valider la date d'activation.

Je ne comprends pas car j'ai déjà utilisé ce service en 2025 pour les US.

Pouvez-vous maider?

Comment faire pour valider un pass voyage ?

Merci de votre aide

Re: Problème Pass étranger

johann — Sat, 20 Sep 2025 08:53:46 GMT

Salut @Kiwi0966

Tu as fait un essai avec une autre possibilité que l'application

Re: Problème Pass étranger

leo_r — Sat, 20 Sep 2025 12:14:07 GMT

Bonjour @Kiwi0966,

Si vous n’arrivez pas à commander depuis votre application mobile, je vous invite à passer par votre navigateur en suivant ce lien : https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-1?thematic=mobile, veuillez noter que vous devez être connecté à votre compte Orange rattaché à la ligne mobile où vous souhaitez ajouter le pass. Cela devrait certainement résoudre votre problématique.

Passez un bon weekend.

Re : Problème Pass étranger

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 13:22:44 GMT

Bonjour @Kiwi0966,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi à souscrire au Pass souhaité ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé et de m'indiquer le Pass choisi :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Problème Pass étranger

Morgane_M — Wed, 24 Sep 2025 13:50:57 GMT

Bonjour @Kiwi0966,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Problème Pass étranger

Aelleuch — Fri, 13 Feb 2026 02:44:55 GMT

Bonjour j’ai le même problème. Je suis au Brésil et impossible de prendre le pack alors que je suis bien connecté

Re: Re : Problème Pass étranger

Noé_M — Fri, 13 Feb 2026 08:33:48 GMT

Bonjour @Aelleuch,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'achat d'un Pass Voyage 1, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

Re: Re : Problème Pass étranger

Pedro_C — Mon, 16 Feb 2026 09:42:42 GMT

Bonjour @Aelleuch,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous souhaitez que l'on vous accompagne pour la souscription du Pass Voyage.

Passez une bonne journée,

Pédro