sujet Re: Assurance multiproduits 24h dans offres mobile Orange et options

Assurance multiproduits 24h

Flyinchriss — Thu, 12 Feb 2026 17:33:56 GMT

L’assurance après de multiples communications fini par accepter mon sinistre.

le 3/02/2026 nous sommes le 12 après une relance toujours aucune nouvelles sur le remplacement ou l’indemnisation.

le service me propose de faire une nouvelle relance et de patienter de nouveau 72h

non mais on rêve !!!
par dessus le marché la personne me dit qu’elle n’est pas voyante qu’elle ne sait pas quand j’aurai un retour et fini par me raccrocher au nez !!!

inadmissible !!!!

Re: Assurance multiproduits 24h

Flyinchriss — Sat, 14 Feb 2026 08:47:38 GMT

Bonjour au bout de 12 jours et des conversations houleuses avec le service client assurance multiproduits j’ai enfin un appareil de remplacement que je recevrais aujourd’hui.
auxune infos quant à son état ou autre

le service est désagréable raccroche au nez et coupe les chat sans répondre aux questions

c’est inadmissible après deux relances.
je résilie l’assurance ce jour et souhaite obtenir une compensation pour le traitement médicore du sinistre

Re: Assurance multiproduits 24h

Morgane_M — Sat, 14 Feb 2026 09:08:14 GMT

Bonjour @Flyinchriss,

Je comprends votre mécontentement au vu de la situation et je vous présente mes excuses pour celle-ci.
Je vous ai envoyé un message privé concernant votre réclamation. Je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Assurance multiproduits 24h

Sylvie_F — Sat, 14 Feb 2026 11:28:20 GMT

@Flyinchriss,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vais prévoir un RDV téléphonique avec notre service réclamation et vous le confirmer par SMS. En cas d'empêchement, il vous sera possible de le modifier via le lien que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue de votre entretien pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bon week-end.

Sylvie

Re: Assurance multiproduits 24h

Caroline_S — Tue, 17 Feb 2026 09:34:42 GMT

Bonjour @Flyinchriss,

Je reprends la suite de votre message en privé. 🤝

Je peux tout à fait décaler votre rendez-vous de jeudi 13h.🙂

Quel jour et quel créneau vous conviendrez ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Assurance multiproduits 24h

Caroline_S — Thu, 19 Feb 2026 11:49:25 GMT

Bonjour @Flyinchriss,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant le changement de date de votre rendez-vous. 😕

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute. 🤝

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Assurance multiproduits 24h

Louann_F — Fri, 20 Feb 2026 14:27:39 GMT

Bonjour @Flyinchriss

Je reviens vers vous comme convenu.

Je vois que vous avez pu effectuer le rendez-vous et qu'une réponse vous a été apportée.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann