sujet Re : femtocell dans offres mobile Orange et options

femtocell

patriciastef — Fri, 06 Jun 2014 05:52:05 GMT

Bonjour ;

J ai commandé le boitier femtocell vendredi 30/05 et recu celui ci mercredi 4/06 .

Donc déjà félicitations pour la rapidité .

Par contre j 'aimerai connaitre le délai d 'activation de celui ci car pas de sms .

en attente de réponse , cordialement Patriciastef

Re : femtocell

cledefa — Fri, 06 Jun 2014 06:52:14 GMT

Bonjour,

Il est de 8 jours maximun, voir:

http://assistance.orange.fr/femtocell-d-orange-installer-et-declarer-les-utilisateurs-5340.php

Extrait:

L'option Femtocell d'Orange est activée sous 8 jours maximum après la commande.
A réception du boitier et sans attendre l'activation du service, installez-le à l'aide du guide démarrage puis allumez-le. Vous recevrez un SMS vous indiquant la fin des étapes de mise en service de votre Femtocell d'Orange. Les diodes Power et @ sont allumées fixe lorsque la Femtocell est opérationnelle.

Re : femtocell

patriciastef — Mon, 16 Jun 2014 11:08:25 GMT

Bonjour ;

Maintenant cela fait 9 jours que le boitier femtocell est branché et toujours pas de sms et les voyants @ et barres de réseau clignotent !

Est ce normale et je dois attendre encore un peu ou je dois contacter un conseiller ?

Re : femtocell

gbon — Fri, 26 Sep 2014 20:38:30 GMT

Bonjour,
Nous avons reçu un femtocell , les deux diodes dint allumer et les sms reçus confirment l'activation. Par contre sur le site comment activer le numéro ? C'est indique de clique sur activer mais il n'y a pas de bouton! Ni par Google Chrome ou Internet Explorer .. Aide svp !

Re : femtocell

Wiams — Sat, 27 Sep 2014 17:01:36 GMT

Bonsoir @gbon,

Je vous propose mon aide par rapport à l'utilisation de votre Femtocell.

Je vous invite à consulter la F.A.Q. Femtocell d'Orange : installer et déclarer les utilisateurs.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Wiams

Re : femtocell

antivirus016 — Thu, 13 Nov 2014 17:15:33 GMT

bonjour

je suis dans l'attente d'un sms d'activation de ma femtocell aussi depuis bientot deux semaines..

quelqu'un peut il m'aider. j'ai reçu cette proposition d'orange, et mon portable est sosh lorsque j'apelle orange on me revoie sur sosh et inversement ça me gonfle vous n'imaginez même pas .

Re : femtocell

strophe — Thu, 13 Nov 2014 17:26:43 GMT

@antivirus016,
Demander un FEMTOCELL Sosh et non Orange !

Re : femtocell

antivirus016 — Thu, 13 Nov 2014 18:35:28 GMT

vous etes sur que cela existe?

Re : femtocell

strophe — Thu, 13 Nov 2014 19:46:18 GMT

oui !
ben en fait vous etes abonnée Sosh avec une livebox Play d'Orange ?! Oo

Re : femtocell

JaziaA — Fri, 14 Nov 2014 13:50:42 GMT

Bonjour antivirus16,

Je prends en charge votre demande, afin de vous apporter des réponses, pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre sim

IMEI du boitier

modèle de box

numéro de ligne fixe

numéro(s) à déclarer

JaziaA

Re : femtocell

nick101 — Fri, 14 Nov 2014 21:54:48 GMT

Bonjour,

Femtocell reçus depuis le 30 octobre et Branché, par contre toujours pas reçus le sms d'activation, je n'ai que la Diode @ rouge, c'est tout.... lors du premier branchement, tout c'est dérouler normalement, il a trouver le reseau, puis ensuite au redemarage plus rien.....

Que faire ??!!

Merci de votre aide

Re : femtocell

strophe — Fri, 14 Nov 2014 22:38:06 GMT

BSOIR
Appeller 3970 :-)

Re : femtocell

JaziaA — Sat, 15 Nov 2014 09:36:03 GMT

Bonjour,

@antivirus16,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne je vais consulter votre dossier. De plus quel est le modèle de votre mobile ?

@nick101,

Afin d’accéder à votre dossier merci me transmettre via message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre sim

IMEI du boitier

modèle de box

numéro de ligne fixe

numéro(s) à déclarer

JaziaA

Re : femtocell

JaziaA — Mon, 17 Nov 2014 15:48:16 GMT

Bonjour nick101,

J'ai bien reçu vos coordonnées je fais le nécessaire et reviens vers vous.

JaziaA

Re : femtocell

strophe — Mon, 17 Nov 2014 15:54:24 GMT

@JAZIA ;-) alors ce week end ??!! :-)

Re : femtocell

nick101 — Mon, 17 Nov 2014 22:37:29 GMT

Bonsoir,

Merci, j'attends votre retour!

Nicolas

Re : femtocell

JaziaA — Sat, 29 Nov 2014 13:30:13 GMT

Bonjour @nick101,

Après analyse votre boitier ne remonte pas sur la plateforme Femtocell, il est donc pas reconnu.

Je vous invite à faire un reset du boitier (5 secondes sur le bouton), et redémarrer votre box.

Si suite à cela la connexion est toujours en échec je vous propose un échange du boitier.

J'attends votre retour.

JaziaA

Re : femtocell

nick101 — Tue, 02 Dec 2014 22:04:44 GMT

Bonsoir,

après un reset du femtocell et un reboot de la box, rien ne change, je n'ai que le petit bouton rouge de veille qui reste allumé. Quel est la procédure pour un changement de boitié?

Bien cordialement

Nicolas

Re : femtocell

JaziaA — Thu, 04 Dec 2014 08:38:00 GMT

Bonjour @nick101,

Je vous ai proposé un point relais en message privé.

J'attends votre retour.

JaziaA

Re : femtocell

pupat — Fri, 12 Dec 2014 11:40:58 GMT

Sa fait ma deuxième femtocel que je change j'en ai marre d'orange ça fait un an que je suis chez eux sans compter le reste de ma famille que des problème sa commence à me saouler