sujet Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur dans offres mobile Orange et options

changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Sylvie341 — Wed, 04 Mar 2026 15:37:50 GMT

Bonjour,

J'ai une offre open fibre+tel 40go liverbox 5 à 60,99€ et j'aimerai souscrire à une offre moins cher or c'est impossible sans changer de numéro de tel sauf pour des offres plus cher. Une portabilité est elle possible même si je passe sur un forfait ou je dois soit disant avoir un nouveau numéro ?

Re : changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Rehana_L — Thu, 05 Mar 2026 09:15:28 GMT

Bonjour @Sylvie341,

Il n'est pas possible de faire une portabilité d'un numéro Orange à un autre.

Si vous souhaitez nous pouvons faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile) :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

ortho_goupil — Fri, 06 Mar 2026 09:50:43 GMT

Bonjour,

Moi aussi je suis avec un forfait 100Go 5G depuis des années et je voulais trouver une solution pour disposer d'un forfait mobile moins cher mais sans changer de numéro.

On ne me donne pas de solution alors que les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un tarif presque 2 fois moins cher avec plus de Go. Il me faudrait donc résilier et reprendre un nouveau forfait mais changer de numéro, cela n'a pas de sens.

Je suis frustré que la fidélité ne soit pas mieux récompensé et que des solutions adaptées ne soient pas trouvées!

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Marine_V — Fri, 06 Mar 2026 09:57:13 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de consulter votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée🌼.

Marine🌈

Re : Optimisation forfait mobile

Marine_V — Fri, 06 Mar 2026 10:33:16 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @ortho_goupil 😊.

Je viens de vous répondre en message privé.

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌈

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Marine_V — Fri, 06 Mar 2026 10:49:25 GMT

Je vous remercie pour votre retour en privé @ortho_goupil 😊.

Toutefois, je ne dispose pas d'offre plus intéressante à vous proposer j'en suis navrée😔.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌼 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌈

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Sylvie341 — Fri, 06 Mar 2026 10:49:40 GMT

Bonjour

Je vous ai adressé mes coordonnées en espérant que ce n'est pas un.piège.

J'attends une réponse à ma question..

Je suis liée par un contrat depuis des années dont je ne peux me défaire qu'eb changeant de numéro de téléphone. Je suis une fidèle cliente d'orange qui n'est pas récompensée, les nouveaux clients bénéficiant d'un tarif et de prestations plus performants . C'est honteux et inique .

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Sylvie341 — Fri, 06 Mar 2026 10:53:53 GMT

Aucune solution ? Incroyable ! Je ne peux pas changer de forfait alors que je ne suis plus engagée ?

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Rehana_L — Fri, 06 Mar 2026 11:08:16 GMT

Bonjour @Sylvie341,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Après vérification, vous bénéficier actuellement d'une offre avantageuse. J'ai effectué plusieurs simulations et votre offre actuelle reste moins chère et plus avantageuse.

Pour votre accès internet, une offre Sosh est disponible à 35,99€, toutefois elle entraînerait des frais de modification d'abonnement de 49€. Votre facture mensuelle totale s'élèverait à 83,98€ si vous choisissez l'offre mobile 200Go 5G à 47,99€ avec.

Pour obtenir l'offre que vous m'avez présentée, vous devrez disposer d'un nouveau numéro.

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

Rehana🌞

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Marine_V — Mon, 09 Mar 2026 10:58:30 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Rehanna😊.

Pour votre forfait mobile, je peux vous proposer deux abonnements avec moins de data :

👉🏻 Le "forfait 10Go" à 20,99€ par mois avec votre remise Internet.

👉🏻 Le "forfait 2h 20Go" à 14,99€ par mois avec votre remise Internet.

En sachant que vous consommez en moyenne 4,4Go par mois d'Internet mobile.

Avez-vous d'autres interrogations ?

Marine🌈

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

Marine_V — Mon, 09 Mar 2026 11:28:00 GMT

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en exprimez le besoin @ortho_goupil, je reste disponible 😊.

Belle journée 🌼 à vous.

Marine 🌈

Re: changer de forfait sans changer de numéro ni d'opérateur

ManonB_ — Sat, 25 Apr 2026 07:49:01 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

Je vous confirme que le changement d'offre pour le forfait Sosh 200Go 5G à 25,99€/mois est sans engagement et sans augmentation tarifaire après une certaine période.
Si vous souhaitez que je procède au changement d'offre, je vous remercie de me confirmer en message privé votre date de naissance et adresse mail en cliquant sur le lien suivant.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : confirmation changement de forfait

ManonB_ — Wed, 29 Apr 2026 06:16:03 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

Je vous remercie pour votre retour en message privé. Souhaitez-vous conserver l'option Orange Cybersecure à 7 euros/mois ? 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

Re : confirmation changement de forfait

Stéphane_R — Sat, 02 May 2026 08:43:13 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez un bon week-end.🌞

Stéphane

Re: Re : confirmation changement de forfait

ortho_goupil — Wed, 06 May 2026 16:36:51 GMT

Bonjour à vous,

Merci pour votre retour, et non je ne souhaite pas conserver mon option orange secure.

Cordialement

********************

[EDIT : Merci @ortho_goupil de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : confirmation changement de forfait

ortho_goupil — Wed, 06 May 2026 16:36:25 GMT

Aussi, je ne comprends pas d'où sort cette option cybersecure que je n'avais pas avant.

Elle apparait à partir du mois de Mars sans demande de ma part. Merci de me décrire ce qu'il s'est passé pour que je puisse être facturé de ce service non demandé depuis 2 mois ?

Cordialement

************************

EDIT : Merci @ortho_goupil de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : confirmation changement de forfait

Stéphane_R — Wed, 06 May 2026 16:56:04 GMT

Bonsoir @ortho_goupil,

L'option a été activée le 6 mars en effet.

Vous êtes-vous rendue en boutique ce jour-là ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

Re: Re : confirmation changement de forfait

Khalid_A — Sat, 09 May 2026 08:39:02 GMT

Bonjour @ortho_goupil,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible pour faire le point.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid