sujet Re: Cheque de depot de garantie dans offres mobile Orange et options

Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Fri, 27 Feb 2026 15:33:16 GMT

Bonjour, bonsoir ,

Une question svp a la communauté, vous savez le délais d'encaissement de chèque de dépôt de garantie (265) par orange svp? Je vous remercie par avance. Cordialement.

Re : Cheque de depot de garantie

ManonB_ — Sat, 28 Feb 2026 09:06:50 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Cheque

ManonB_ — Sat, 28 Feb 2026 10:00:22 GMT

@Ketur9393,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé.

L'encaissement de votre dépôt de garantie s'effectue dès réception de votre chèque. Le débit apparaîtra sur votre compte selon les délais définis par votre banque.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Sat, 28 Feb 2026 10:05:19 GMT

Bonjour, je vous remercie infiniment pour votre retour et vous souhaite un bon week-end

Re: Cheque de depot de garantie

ManonB_ — Sat, 28 Feb 2026 10:10:20 GMT

@Ketur9393,

Je vous en prie, c'est un plaisir.😊

Merci à vous.

Manon

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Mon, 02 Mar 2026 08:42:59 GMT

Bonjour je reviens vers la communauté orange ,je vois sur le suivie de la poste que mon chèque de dépôt de garantie a bien ete réceptionné par Orange aujourd'hui (2 mars 2026) est ce le cas svp ? Sur mon suivi de commande orange je ne vois pas qu'il a ete réceptionné* il ya ecrit nous sommes toujours en attente du cheque de depot de garantie est ce normal svp ? Je vous remercie par avance. Cordialement

Re: Cheque de depot de garantie

Marine_V — Mon, 02 Mar 2026 08:52:20 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Je suis Marine 😊 et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue Manon😉.

Pas d'inquiétude, il y a effectivement un délai de traitement entre la réception de votre chèque de dépôt de garantie et sa prise en charge par nos équipes ⌛.

Votre suivi de commande se mettra à jour dès que votre dossier sera traité.

Je vous invite simplement à patienter.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation 😊.

Belle journée 🌼 à vous et bonne semaine.

Marine🌈

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Mon, 02 Mar 2026 09:16:00 GMT

Bonjour madame , je vous remercie, est ce que vous pourriez voir de votre côté si le chèque a ete réceptionné ou pas svp ? En tout cas je vous remercie encore et encore

Re: Cheque de depot de garantie

Marine_V — Mon, 02 Mar 2026 09:48:22 GMT

Je vous en prie avec grand plaisir @Ketur9393😊.

Je viens de vérifier votre dossier📁 et je vous confirme que je n'ai pas encore d'informations concernant la réception de votre chèque de caution, bien que vous m'indiquiez que notre service de gestion l'avait reçu aujourd'hui.

Je vous invite donc à patienter le temps du traitement et de la mise à jour de votre commande🗒️.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder 😊.

Belle journée 🌼 à vous.

Marine🌈

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Mon, 02 Mar 2026 13:46:57 GMT

Je vous remercie infiniment

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Mon, 02 Mar 2026 18:52:42 GMT

Re bonsoir je suis n'avre du dérangement. Par hasard orange n'a toujours pas reçu le chèque de dépôt de garantie de 265 euros svp ? Car jai contacter la poste et ils mont confirmé que la lettre a bien ete réceptionné par orange ce matin .je vous remercie encore et écore navrée d'insister. Cordialement

Re: Cheque de depot de garantie

Sylvie_F — Tue, 03 Mar 2026 07:37:46 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre inquiétude.

Un délai est nécessaire entre la réception de votre chèque et son traitement par nos équipes. Je vais continuer à suivre votre commande et reviendrai vers vous jeudi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sylvie

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Tue, 03 Mar 2026 10:41:05 GMT

Bonjour je vous remercie encore pour votre retour ,très belle journée

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Tue, 03 Mar 2026 19:29:21 GMT

Re bonsoir, désolé du dérangement, orange n'a toujours pas reçu mon chèque de dépôt de garantie de 265 euros svp ? Car ma commande n'a toujours pas bouger toujours bloquer sur nous attendons le chèque ?pourtant comme indiqué le cheque a du etre recu selon le suivi de mon courrier qui indiqué courrier (votre envoi a ete retire ) Je vous remercie. Cordialement

Re: Cheque de depot de garantie

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 09:03:22 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Comme indiqué par Sylvie, le chèque n'est pas encore remonté dans votre dossier. Cela demande un délai entre la réception et le lien pour votre commande.
Soyez rassuré nous continuons le suivi et nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Wed, 04 Mar 2026 09:08:34 GMT

Bonjour merci de votre retour, cependant jai eu le chat ce matin votre collègue ma confirmé que le chèque ils l'ont reçu ? Est ce possible de me confirmer svp ?je m'inquiète si vous ne l'avez pas car il ya avait tout mes documents dans le courrier. Je vous remercie

Re: Cheque de depot de garantie

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 09:33:26 GMT

@Ketur9393, Afin d'éviter un doublon d'information, je vous invite à continuer uniquement sur un seul canal.
Je ne peux pas vous confirmer que nous avons reçu votre chèque étant donné que je ne dispose pas de cette information.
C'est pour cela que nous continuons le suivi ici même.

Morgane🌸

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Wed, 04 Mar 2026 13:06:27 GMT

Re bonjour, je tenais a vous remercie infiniment cest bon enfin je vois sur mon espace client que le chèque a ete traiter 😀a votre avis vous savez quand est ce que la commande va etre validee et expédier svp ? Je suis vraiment désolé de vous avoir déranger. Cordialement

Re: Cheque de depot de garantie

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 13:13:26 GMT

@Ketur9393, Je vous en prie, avec plaisir. 😊 Nous sommes là pour vous, rassurez-vous.

Il manque une dernière validation, une fois celle-ci faite, votre colis sera expédié.

Belle journée.

Morgane🌸

Re: Cheque de depot de garantie

Ketur9393 — Thu, 05 Mar 2026 12:56:41 GMT

Bonjour tout le documents ainsi que le chèque a ete traiter depuis le 4 mars 2026 et sur mon espace client orange la commande est toujours en cours de validation. Est ce que vous savez le délai de validation svp ? Je vous remercie par avance. Cordialement