sujet Re: Pre commander S26 dans offres mobile Orange et options

Pre commander S26

Val0811 — Fri, 06 Mar 2026 19:16:29 GMT

Bonjour j'ai pre commander vendredi le S 26 avec le financement de cetelem mais je n'est pas reçu de mail de Orange en retour mais cetelem me dit que tout est ok de leur côté...

Je ne c'est pas où en est ma commande

Merci pour vous réponse

Re : Pre commander S26

Jessica_ — Sat, 07 Mar 2026 07:58:15 GMT

Bonjour @Val0811,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Jess

Re: Pre commander S26

Jessica_ — Sat, 07 Mar 2026 13:44:55 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé @Val0811

Je ne trouve absolument aucune commande validée, je suis navrée.

Elle n'a pas dû se finaliser.

Avez-vous la possibilité de joindre Cetelem ? D'ici quelques jours ils seront notifiés que la commande a échoué et le financement sera donc annulé.

Jess

Re: Pre commander S26

Val0811 — Mon, 09 Mar 2026 07:23:08 GMT

Cetelem me dise que c'est normal car le financement est encore en cour.. donc je c'est pas quoi faire

Re: Pre commander S26

Jessica_ — Mon, 09 Mar 2026 08:40:13 GMT

Bonjour @Val0811

Je viens de vérifier de nouveau et je n'ai toujours pas de commande.

Si vous avez renseigné votre carte bancaire, nous n'en avons pris qu'une empreinte qui va disparaître automatiquement dans quelques jours (le délai dépend de votre banque).

À ce moment-là, Cetelem sera avisé qu'il n'y a pas de commande, donc le financement sera annulé.

N'hésitez pas à demander conseil à votre banque.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Pre commander S26

Val0811 — Mon, 09 Mar 2026 11:20:27 GMT

Oui c'est ca j'ai eu l'empreinte mais elle est partie

Que dois-je faire ?

Je doit annuler cetelem ? Ou je peut refaire ma commande ?

Re: Pre commander S26

Sylvie_F — Mon, 09 Mar 2026 11:31:01 GMT

@Val0811,

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange.
Rassurez-vous, Cetelem sera informé qu'aucune commande n'a été passée et le financement sera annulé.
Afin qu'il n'y ait pas de confusion, je vous invite à attendre un retour de leur part avant d'effectuer une nouvelle commande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin ou si vous souhaitez que je m'occupe du suivi de votre nouvelle commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Pre commander S26

Val0811 — Mon, 09 Mar 2026 12:49:57 GMT

J'ai annuler la demande de crédit en ligne sur l'application cetelem

Re: Pre commander S26

Jessica_ — Mon, 09 Mar 2026 13:03:37 GMT

C'est une bonne nouvelle si vous avez pu annuler @Val0811

Dans ce cas, attendez peut-être seulement une confirmation de leur part (si vous ne l'avez pas encore eu) et vous pourrez repasser commande.

J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess