sujet Re: 5G sur Apple watch ultra2 dans offres mobile Orange et options

5G sur Apple watch ultra2

Ced312 — Wed, 11 Mar 2026 09:33:28 GMT

Bonjour, je constate que mon AWU2 ne se connecte qu'en 4G. J'ai bien l'option 5G+ activée sur mon téléphone (16PM) et je viens de réinitialiser la montre mais elle est toujours en 4G.

En fait quand elle bascule en cellulaire, j'ai la 5G pendant 5 à 10 secondes puis elle bascule en 4G et y reste.

Pouvez-vous m'indiquer ce que j'ai loupé ? Merci par avance.

Re : 5G sur Apple watch ultra2

JulienB_ — Wed, 11 Mar 2026 17:54:21 GMT

Bonjour @Ced312,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : 5G Apple Watch Ultra

JulienB_ — Wed, 11 Mar 2026 18:39:27 GMT

@Ced312 Merci pour votre retour. De mon côté tout est bien correct sur votre ligne mobile.

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez cette situation depuis toujours ou bien si ça a déjà fonctionné?

Pouvez-vous également me communiquer le modèle du mobile utilisé, et la provenance de celui-ci et de la montre ?

Julien

Re: Re : 5G Apple Watch Ultra

Ced312 — Wed, 11 Mar 2026 19:01:58 GMT

J'ai un iPhone 16 pro

Sur la AWU 2 je suis en 4G voir en 3G

Re: Re : 5G Apple Watch Ultra

Ced312 — Wed, 11 Mar 2026 19:04:07 GMT

Je n'ai jamais eu la 5G sur la Ultra. J'ai réinitialisé les paramètres rien y fait, actuellement en 4G...

Re: Re : 5G Apple Watch Ultra

Sab_ — Thu, 12 Mar 2026 09:30:22 GMT

Bonjour @Ced312 et merci pour ces précisions.

Nous avons encore besoin de quelques informations tel que la provenance de vos équipements Apple.

Par avance, merci et bonne journée.
Sab

Re: Re : 5G Apple Watch Ultra

Ced312 — Thu, 12 Mar 2026 09:34:03 GMT

La AWU 2 vient d'une boutique officielle C&C Apple et l'iPhone 16 Pro vient d'un Apple Store

Re: 5G sur Apple watch ultra2

Sab_ — Thu, 12 Mar 2026 09:54:13 GMT

Merci @Ced312,

Pourriez-vous nous indiquer les versions et IMEIS de vos équipements, s'il vous plait ?

Sab

Re: 5G sur Apple watch ultra2

Ced312 — Thu, 12 Mar 2026 10:37:25 GMT

AWU : 35 74944*****229 9

Iphone : 35 227****32168 8

EDIT : @Ced312 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: 5G sur Apple watch ultra2

Sab_ — Thu, 12 Mar 2026 11:04:49 GMT

Merci @Ced312,

Quelles sont les versions logicielles de chacun ?

Sab

Re: 5G sur Apple watch ultra2

Ced312 — Thu, 12 Mar 2026 11:10:27 GMT

AWU 26.3

I16P 26.3.1

Re: 5G sur Apple watch ultra2

Sab_ — Fri, 13 Mar 2026 11:11:12 GMT

Bonjour @Ced312,

Je comprends parfaitement que cette situation soit inconfortable et soyez assuré que je ne vous oublie pas.

Je recherche actuellement une information concernant le modèle de votre montre pour mieux comprendre ce qui se passe 🔍

Dès que j'obtiens cette information, je reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience. Dans l'attente, je vous souhaite un bel après midi.
Sab

Re : Apple Watch Ultra 2 5G

Sab_ — Tue, 17 Mar 2026 09:32:34 GMT

Bonjour @Ced312,

Je vous confirme que votre montre, n'est pas compatible 5G.

Vous trouverez toutes les caractéristiques sur la page d'Apple dédiée :

Apple Ultra Watch 2

Notre équipe reste disponible pour toute autre demande.

Bonne journée.
Sab