sujet Re: Re : Suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Commande mobile

Nikangel213 — Tue, 10 Mar 2026 21:00:29 GMT

Bonsoir,

J'ai passé une commande de mobile, j'ai envoyé les documents qui ont été traités et un chèque de dépôt de garantie de 265€ qui a été réceptionné.

A ce jour, je n'ai aucun retour.

Pourriez-vous me dire si le chèque a été traité par le bon service et quel est le delai de récupération du téléphone?

Cordialement.

Re : Commande mobile

Karim_Z — Wed, 11 Mar 2026 07:57:27 GMT

Bonjour @Nikangel213,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Karim

Re : Suivi de commande

Karim_Z — Wed, 11 Mar 2026 09:44:24 GMT

@Nikangel213

Je vous remercie pour vos coordonnées.

La pièce d'identité et le justificatif de domicile ont bien été validés, à priori c'est encore en attente d'encaissement et de validation du chèque de caution.

A-t-il été débité de votre compte bancaire, si oui, à quelle date ?

Karim

Re: Re : Suivi de commande

Nikangel213 — Wed, 11 Mar 2026 11:16:00 GMT

Le chèque n'a pas encore été débité.

Re: Re : Suivi de commande

Caroline_S — Wed, 11 Mar 2026 11:28:09 GMT

Je vous remercie de votre retour @Nikangel213,

Dans ce cas, je ne peux que vous inviter à patienter. 😔

Je conserve votre dossier et reviendrais vers vous en fin de semaine pour faire le point.🤝

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Re : Suivi de commande

Morgane_M — Sat, 14 Mar 2026 10:12:05 GMT

Bonjour @Nikangel213,

Je constate que votre commande est totalement validée et que vous avez reçu le mobile hier. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸