sujet Perte de ma facture d'achat dans offres mobile Orange et options

Perte de ma facture d'achat

Nakleos — Sat, 31 Jan 2015 13:24:51 GMT

Bonjour, j'ai égaré ma facture d'achat concernant mon téléphone Sony Xperia Z3, je souhaiterai savori s'il est possible d'en récupérer une copie ? Cet achat date de décembre 2014.

Re : Perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 31 Jan 2015 13:30:17 GMT

@Nakleos bjr
Passer en boutique d'achat en communiquant la date et l'heure d'achat (ou un crénaut)

Re : Perte de ma facture d'achat

Nakleos — Sat, 31 Jan 2015 14:13:32 GMT

je pense en effet passer à la boutique ou je l'ai acheté, sinon est-il impossible de la récupérer via un webconseiller ?

Re : Perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 31 Jan 2015 14:24:04 GMT

Non
vous aurez seulement une preuve d'achat. Et ceci dès qu'un webconseillez sera dispo.

Re : Perte de ma facture d'achat

Nakleos — Sat, 31 Jan 2015 14:34:08 GMT

Ok, et si je passe en agence c'est certain qu'ils puissent me la délivrer ?

Re : Perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 31 Jan 2015 14:59:30 GMT

@Nakleos
ouo si tu donnes les infos précise date et heure ou crénauts

Re : Perte de ma facture d'achat

strophe — Sat, 31 Jan 2015 15:00:09 GMT

agence d'achat uniquement lol

Re : Perte de ma facture d'achat

xxx3 — Tue, 05 Jul 2016 10:23:18 GMT

Et si le téléphone mobile a été acheté par internet ?

Dans mon cas en septembre 2014 et je n'ai conservé que la confirmation d'achat mobile que Orange m'a envoyée.

Re : Perte de ma facture d'achat

johann — Tue, 05 Jul 2016 10:26:57 GMT

Salut @xxx3

Faut voir avec le service client, chose que tu peux faire

par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Sinon faut attendre le passage d'un web conseiller, pour

voir s'il peut faire le nécessaire