sujet Re: Re : Délai traitement commande dans offres mobile Orange et options

Délai traitement commande

Melleluchia — Sun, 15 Mar 2026 07:27:14 GMT

Bonjour je me permet de venir vers vous car jai souscrit un a une offre mobile avec achat de téléphone le 4 mars mals je n'est toujours pas de nouvelle. Ont ma demander un cheque de dépôt de garantie de 265€ le 10 mars que jai envoyer ce mardi 11 mars. Pouvez vous me dire si vous avez eu mon chèque et quand est ce que ma commande va être expédié. Merci infiniment je vous donne mon numéro de commande 33G0030000000126******

Numero de clientes 161447*****

EDIT : @Melleluchia Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Délai traitement commande

jyjo29 — Sun, 15 Mar 2026 09:10:45 GMT

Bonjour @Melleluchia

L'examen d'un dossier demande de 10 à 15 jours ouvrés.

Re: Délai traitement commande

Melleluchia — Mon, 16 Mar 2026 08:26:01 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Délai traitement commande

ManonB_ — Mon, 16 Mar 2026 12:09:29 GMT

Bonjour @Melleluchia,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ainsi que @jyjo29 que je remercie pour son aide !😊

Manon

Re : Délai traitement commande

ManonB_ — Mon, 16 Mar 2026 18:01:41 GMT

@Melleluchia,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Avez-vous pu transmettre votre chèque de 265 euros pour votre dépôt de garantie ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Re : Délai traitement commande

Melleluchia — Mon, 16 Mar 2026 20:57:40 GMT

Oui je les envoyée le 10 mars . Mais toujours pas de nouvelles. Je sais pas si il l'ont reçu ou pas.

Re: Re : Délai traitement commande

Marine_V — Tue, 17 Mar 2026 09:10:51 GMT

Bonjour @Melleluchia,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues d'hier😊.

Je viens de consulter votre commande🗒️.

Notre service homologation n'a pas encore traité la réception du chèque de dépôt de garantie.

Mais soyez rassuré, cela ne devrait plus tarder😉.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

Re: Re : Délai traitement commande

Melleluchia — Tue, 17 Mar 2026 11:48:41 GMT

Bonjour, vous pensez que cela va prendre combien de temps encore ?

Re: Re : Délai traitement commande

Sylvie_F — Tue, 17 Mar 2026 11:56:11 GMT

Bonjour @Melleluchia,

Je prends la suite de votre échange et comprends votre impatience cependant je n'ai pas de délai précis à vous annoncer.

Je vais donc suivre votre dossier et reviendrai vers vous sous 48h pour vous tenir informé.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Re: Re : Délai traitement commande

Melleluchia — Thu, 19 Mar 2026 08:51:08 GMT

Bonjour, avez vous des nouvelles concernant mon dossier ?

Re: Re : Délai traitement commande

Pedro_C — Thu, 19 Mar 2026 10:58:55 GMT

Bonjour @Melleluchia,

Votre commande a été complètement validée hier. Le colis est en cours de préparation et l'envoi devrait intervenir dans les 48h.

Nous reviendrons vers vous lundi pour faire le point sur l'expédition.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Délai traitement commande

Melleluchia — Thu, 19 Mar 2026 12:40:07 GMT

D'accord merci beaucoup .

Re: Re : Délai traitement commande

Rizo — Thu, 19 Mar 2026 12:43:41 GMT

Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo

Re: Re : Délai traitement commande

Rizo — Mon, 23 Mar 2026 08:07:53 GMT

Bonjour Melleluchia,

D'après le suivi de votre commande, votre colis semble bien avoir été réceptionné 📦

Pouvez-vous me le confirmer ?

J'attends votre retour pour m'assurer que tout s'est bien passé.

Belle journée à vous !

Rizo

Re: Re : Délai traitement commande

Elfy_D — Mon, 23 Mar 2026 17:14:23 GMT

@Melleluchia,

J'espère que vous profitez pleinement de votre mobile depuis que vous l'avez récupéré vendredi dernier selon nos informations de livraison 📱.

Vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez.

Je reste à votre écoute.

Belle fin de journée.

Elfy