sujet Re: Re : Ajout forfait OPEN dans offres mobile Orange et options

Ajout forfait OPEN

maxd54 — Sat, 28 Mar 2026 16:45:42 GMT

Bonjour,

J'aimerai souscrire un forfait mobile avec ma remise open,

pour un proche, cependant, le site saute systématiquement la demande de coordonnées et remet les miennes, savez-vous pourquoi?

Avant on pouvait sans soucis le faire.

Merci à vous.

Re : Ajout forfait OPEN

Caroline_S — Mon, 30 Mar 2026 08:09:55 GMT

Bonjour @maxd54,

Je prends tout juste connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Re : Ajout forfait OPEN

maxd54 — Tue, 31 Mar 2026 15:57:12 GMT

Bonjour, l'information est généraliste, (touche tous les clients), mais je vous ai envoyé un MP.

Merci par avance pour l'aide fournie.

Re: Re : Ajout forfait OPEN

Morgane_M — Tue, 31 Mar 2026 16:09:12 GMT

Bonsoir @maxd54,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Si vous êtes connecté sur votre espace client, le système va automatiquement reprendre les coordonnées du titulaire pour la souscription d'une nouvelle ligne.
Si vous souhaitez que ça soit à un autre titulaire (mais bénéficier de votre remise open) la souscription du nouveau forfait devra se réaliser en boutique ou bien par téléphone au 3900.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Re : Ajout forfait OPEN

maxd54 — Tue, 31 Mar 2026 17:20:08 GMT

Merci. Quel dommage cependant surtout quand il ya des promos Web mobiles exclusives.

Si je souscrit le forfait au prix fort sans rattachement à mon open.

La personne pourra ensuite migrer vers le meme forfait avec ma remise open?

Merci.

Re: Re : Ajout forfait OPEN

Rizo — Tue, 31 Mar 2026 17:29:56 GMT

Bonsoir @maxd54,

Je vous confirme que si vous souscrivez un nouveau contrat mobile, vous pourrez le rattacher à votre contrat Open afin de bénéficier de la remise depuis votre espace client.
Quels que soit le nom, prénom et adresse du titulaire

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo