Transfert eSim impossible

Laeti125414 — Sun, 05 Apr 2026 17:58:34 GMT

Bonjour

J'ai un problème concernant le transfert de mon eSim. J'ai mon iphone 12 pro (avec ma eSim d'activé sur ce portable) qui est actuellement en réparation. Je n'ai aucun accès à ce téléphone, d'autant plus que la batterie est HS donc le téléphone ne peut pas s'allumer. J'ai inséré ma carte SIM sur mon ancien iphone 11 : la carte est reconnue par le téléphone mais elle ne se connecte à aucun réseau mobile, j'ai même testé sur Redmi 11s.

Comment je peux transférer mon eSim sur mon iphone 11 sans avoir accès à mon 12 pro ?

Merci de vos conseils!

Re : Transfert eSim impossible

JulienB_ — Tue, 07 Apr 2026 13:40:46 GMT

Bonjour @Laeti125414

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.
Vous indiquez avoir une eSim sur un téléphone en réparation, et essayer d'insérer une carte SIM dans un autre téléphone. De quelle carte SIM voulez-vous parler? Sachant que si votre ligne est utilisée sur une eSIM, elle ne peut l'être en même temps sur une carte SIM physique.

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

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