sujet Re: Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS dans offres mobile Orange et options

Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS

Cmtop — Sun, 12 Apr 2026 14:08:25 GMT

Proposition alléchantes, mais Fantomes !

Ce Dimanche, je vais faire un tour dans mon Espace Client pour voir les répétiteurs Wifi, du côté Internet Maison. Je regarde les propositions, puis je fais un retour Arrière. Et là, je tombe sur une Proposition dans un encadré gris.

"Pour vous Offre Spéciale Série 120Go 5G à 11,€ et des poussière pendant x mois puis 16,99€ , je clique dessus .

Là, j'ai 2 possibilités ,[Ajouter ce nouveau Forfait] ou [Changer Mon Forfait actuel]

Je clique sur [Changer mon Forfait Actuel], et La cela m'affiche les Forfaits Habituels, mais pas celui a 120 Go 5G a 16,99€

Je reviens en Arrière et la proposition à Disparue. Ce n'est pas la Première fois que cela arrive, la dernière fois c'était dans les notifications, on clique dessus et cela nous affiche les forfaits habituels, puis la proposition disparait.

Re: Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS

walker4208 — Sun, 12 Apr 2026 17:52:25 GMT

Bonjour @Cmtop ,

Une tentative d'explication, je n'ai aucune certitude et je n'ai pas eu l'occasion d'être confrontée à une tellesituation.

* proposition pour attirer un nouveau client et visible par tous les clients.

* et quand tu veux changer ton forfait, cette proposition alléchante n'apparait pas car tu n'es pas un nouveau client.

Cordialement

Re: Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS

Cmtop — Sun, 12 Apr 2026 18:18:43 GMT

Bonjour

Oui, mais a ce moment là pourquoi il m a éte demandé si je voulais ajouter ce forfait, ou modifier mon forfait actuel. !

C est cela que je trouve bizarre.

Encore merci de m avoir lu.

Re: Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS

walker4208 — Sun, 12 Apr 2026 18:33:17 GMT

@Cmtop ,

Pourquoi ? au choix :

* responsabilité informatique : bug informatique / programmation peu rigoureuse / choix de programmation au plus simple et au plus rapide

* responsabilité marketing : volonté délibérée d'allécher le client qui va tenter malgré tout, de modifier son forfait et éventuellement en trouver un intéressant mais plus rentable pour Orange. Mais méthode marketing un peu dangereuse car génére surtout de la frustration.

Si pas de réaction d'un web conseiller, tente ta chance au 3900. En règle générale, je reste toujours prudent sur toute proposition alléchante dans les Telecom et ailleurs.

Cordialement.

Re: Affichage Fantome ou pas, à votre AVIS

Cmtop — Fri, 17 Apr 2026 06:35:43 GMT

Oui, je vais voir, et surtout cette offre existe pour les nouveaux clients, ou pour un nouveau forfait.

Peut etre en annulant mon contrat, et en souscrvant un nouveau dans la foulée 😆

Bonne soirée.