sujet messagerie dans offres mobile Orange et options

messagerie

Olivier1404 — Sun, 12 Apr 2026 23:56:36 GMT

je ne comprends pas ma messagerie est bloquer, elle fonctionnait tres bien en ligne auparavant. je suis actuellement a l' étranger et j'ai besoin d'urgence de lire mes messages.

Re: messagerie

jyjo29 — Mon, 13 Apr 2026 00:54:18 GMT

Pas de bonjour non plus @Olivier1404

Pour accéder à votre compte messagerie, vous devez au choix :

- Être chez vous et connecté à votre Livebox, la Livebox associée à votre adresse de messagerie

- Ne pas utiliser de VPN

- Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

- Avoir activé une autre solution de sécurisation (exemple : Mobile Connect)

S'il vous est impossible de vous connecter à votre Livebox, alors, il vous faudra solliciter notre cellule Abuse afin de demander une mise à jour de vos coordonnées de contact depuis ce formulaire en ligne.

Re : messagerie

JulienB_ — Mon, 13 Apr 2026 10:26:45 GMT

Bonjour @Olivier1404

Je prends connaissance de votre message, afin de vous aider, pouvez-vous nous en dire plus sur la situation rencontrée?
Quelle messagerie souhaitez-vous utiliser? S'agit-il de la messagerie vocale ou bien vos mails?

Nous attendons votre retour.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : messagerie

Olivier1404 — Mon, 13 Apr 2026 11:59:06 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en voyage en Chine et je n’ai plus accès à ma messagerie vocale.
Tout fonctionnait correctement jusqu’à hier, mais depuis, je n’ai plus accès ni à mes messages vocaux ni à mes mails.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème rapidement ?

Merci d’avance pour votre aide.

j'ai ce message :

Accès à la messagerie vocale du fixe par internet

Vous ne pouvez pas accéder à cette messagerie vocale.

Si vous êtes invité par un tiers à gérer sa messagerie vocale Orange, demandez-lui de vous octroyer les droits d’accès.

Sinon c’est que votre offre ne vous permet pas d’accéder à ce service.

et pour mes mails:

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.
(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

Re: Re : messagerie

Julia_P — Mon, 13 Apr 2026 12:15:17 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous remercie pour vos précisions.

Afin de vérifier votre adresse mail, j'ai besoin de vos coordonnées par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Nom et prénom
Numéro de ligne fixe
Adresse postale complète
Numéro de mobile
Adresse mail concernée

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : messagerie

Olivier1404 — Tue, 14 Apr 2026 15:20:42 GMT

actuellement les deux :
messagerie vocale : Vous ne pouvez pas accéder à cette messagerie vocale.
Si vous êtes invité par un tiers à gérer sa messagerie vocale Orange, demandez-lui de vous octroyer les droits d’accès.
Sinon c’est que votre offre ne vous permet pas d’accéder à ce service.
message de ma boite mail :

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.

(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

Re: Re : messagerie

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2026 17:29:08 GMT

@Olivier1404

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me les communiquer en message privé :

Nom et prénom
Numéro de ligne fixe
Adresse postale complète
Numéro de mobile
Adresse mail concernée

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : messagerie

Corinne_P — Fri, 17 Apr 2026 08:06:35 GMT

Bonjour @Olivier1404,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées pour pouvoir vous accompagner.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à vos messageries depuis l'étranger, je vous invite à contacter notre cellule Abuse. Il est possible qu'ils aient bloqué vos données pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez les joindre directement via ce formulaire 👉 https://formulaires.services.orange.fr/9680

⚠️ Important : puisque vous n'accédez plus à votre adresse mail, pensez à indiquer une adresse de contact différente pour recevoir leur réponse.

J'espère que cette démarche vous permettra de retrouver l'accès à vos messageries.

Excellente journée ! 😊

Corinne

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Re: messagerie

Re : messagerie

Re: Re : messagerie

Re: Re : messagerie

Re: Re : messagerie

Le Mail Orangeest réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)

Re: Re : messagerie

Re: Re : messagerie

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.

(Retrouvez-la si besoin sur votre facture)