sujet Re: Re : Chèque de caution dans offres mobile Orange et options

Chèque de caution

Zou87 — Tue, 21 Apr 2026 11:14:36 GMT

Bonjour, j’ai souscris à un nouveau forfait avec mobile et il me demande un chèque de caution chose que j’ai envoyé et j’ai fournis tout les documents demandés.

le chèque est arrivé chez orange hier mais je n’ai toujours pas de mise à jour sur ma commande.

est ce que c’est normal ? Merci

Re : Chèque de caution

ManonB_ — Tue, 21 Apr 2026 11:16:41 GMT

Bonjour @Zou87,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Tue, 21 Apr 2026 15:00:08 GMT

Bonjour, c’est bon je vous ai envoyé par message privé. Merci

Re: Re : Chèque de caution

ManonB_ — Tue, 21 Apr 2026 15:11:49 GMT

@Zou87,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de faire le point et constate que le chèque de dépôt de garantie n'a pas encore été traité.😊Rassurez-vous, je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous en fin de semaine pour faire le point ensemble.🫱🏼‍🫲🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.☀️

Manon

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Tue, 21 Apr 2026 16:30:03 GMT

D’accord je vous en remercie les autres documents sont bon ? Et le chèque a bien été réceptionné dans mon dossier ?

merci à vous aussi également

Re: Re : Chèque de caution

ManonB_ — Tue, 21 Apr 2026 16:36:11 GMT

@Zou87,

Je vous confirme que vos autres documents ont bien été traités.😊

Concernant, la réception du chèque, je n'ai pas d'information à ce sujet, c'est pourquoi, je reviendrai vers vous en fin de semaine.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée. ☀️

Manon

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Thu, 23 Apr 2026 09:03:59 GMT

Bonjour, je viens de voir que mon chèque a été traité quels sont les délai maintenant pour que l’expédition sois fait ? Merci

Re: Re : Chèque de caution

ManonB_ — Thu, 23 Apr 2026 09:13:07 GMT

Bonjour @Zou87,

Je vous confirme que votre chèque a bien été traité.😊

Une fois votre commande validée, votre matériel sera expédié d'ici 5 jours ouvrés.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Thu, 23 Apr 2026 09:35:53 GMT

D’accord je vous en remercie

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Thu, 23 Apr 2026 11:40:30 GMT

J’ai reçu un mail pour me dire que ma commande est validé enfin 🎉

Re: Re : Chèque de caution

Stéphane_R — Thu, 23 Apr 2026 11:45:36 GMT

C'est parfait !

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite. 🙂

Passez un bon après-midi. 🌞

Stéphane

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Thu, 23 Apr 2026 14:32:28 GMT

Une dernière question svp, est ce que c’est possible de changer le lieu de la livraison ?

Re: Re : Chèque de caution

Céline_R — Thu, 23 Apr 2026 14:42:40 GMT

Bonjour @Zou87,

Je suis Céline et prends la suite des échanges.🤝

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison de votre commande une fois celle-ci validée. 📦

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.☀️

Céline

Re: Re : Chèque de caution

Zou87 — Thu, 23 Apr 2026 15:28:21 GMT

Ah mince car je voulais changer de point retrait prendre plus proche, mais c’est pas grave.

Merci pour tout

Re: Re : Chèque de caution

Céline_R — Thu, 23 Apr 2026 15:39:13 GMT

@Zou87,

Je comprends, mais soyez assuré que si cela avait été possible, je l'aurais fait avec grand plaisir !

Bien à vous.

Céline