sujet Re: Assurance KARAPASS dans offres mobile Orange et options

Assurance KARAPASS

CICCHELLI — Mon, 30 Sep 2024 11:35:48 GMT

Bonjour,

J'ai une assurance Karapass via Orange.

Quelles sont les démarches pour déclarer un sinistre? (la vitre de mon portable est cassé)

Cordialement

Re: Assurance KARAPASS

jyjo29 — Mon, 30 Sep 2024 12:02:45 GMT

Bonjour @CICCHELLI

Ici : https://espace-client.orange.fr/equipements/mobile-casse-ou-oxyde

Re : Assurance KARAPASS

Natt_B — Mon, 30 Sep 2024 12:58:30 GMT

Bonjour @CICCHELLI,

Bienvenue sur la Communauté Orange, je suis ravie de vous accompagner.

Pour déclarer un sinistre, rendez-vous sur votre Espace Client de la ligne concernée: onglet "Urgences et dépannage"puis "Déclarer et suivre votre incident".

S'il s'agit d'une Assurance Orange multi-produits, faites la déclaration sur l'Espace client de la ligne assuré (la ligne qui dispose de l'assurance).

Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre dossier et recevoir toutes les démarches liées à la prise en charge de votre mobile cassé.

Parallèlement à cela, nous pouvons vous prêter un mobile par le biais de notre service client au 3900 ou dans l'une de nos boutiques Orange après accord des modalités du prêt.

Merci à @jyjo29 pour son intervention.

Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.

Très bonne journée.

Natt_B

Re: Assurance KARAPASS

Dimatelec63 — Sun, 03 May 2026 19:36:51 GMT

Bon courage, j'attend le mien depuis septembre 2025... En plus tu vas voir le montant qu'ils vont te donner, ou en fait te faire espérer car je n'ai jamais rien reçu... Pour ma part, 705 € pour un Samsung Z Fold... Trouvez moi en un à ce prix... Bon courage avec cette assurance*********

[Edit : merci @Dimatelec63 de respecter les Règles d'Usage du forum]