sujet Re: Assurance imposée dans offres mobile Orange et options

Assurance imposée

Pascontent31 — Fri, 12 Apr 2019 23:04:42 GMT

Bonjour lors de la souscription d'une extension de forfait pour un mois à l'étranger j'ai eu la mauvaise surprise de me voir imposée pour un an un contrat assurance dommage mobile d'un montant de 15 euros impossible à résilier avant un an!!! Vente forcée procédé malhonnête vis à vis d'un client fidèle n'ayant jamais changé d'opérateur depuis 25 ans !!!
Réflexion en cours sur l'éthique de l'entreprise que je vous fait partager.
Orange Numéro Un pour abuser de la confiance de ces clients !!!

Re: Assurance imposée

johann — Sat, 13 Apr 2019 04:31:55 GMT

Salut @Pascontent31

Dépose une réclamation .

Re: Assurance imposée

Pascontent31 — Fri, 26 Apr 2019 20:40:50 GMT

Merci Johann.

J'ai déjà déposé une réclamation et j'attends encore la réponse. Et pendant ce temps les échéances sont prélevées!

Re: Assurance imposée

LN30 — Wed, 20 Jan 2021 17:11:22 GMT

Même problème 😤

Re: Assurance imposée

77BJU77 — Sun, 10 May 2026 08:46:49 GMT

Idem en pire:

Ma mère de 91 ans s'est déplacée en agence suite à une panne internet de 3 semaines.

En plus de son airbox qui lui a été prêtée suite à cette panne, le vendeur lui a refourgué:

- un changement de forfait mobile de 2h de communication à la place son forfait illimité avec 100Mo d'internet à la place de ses 10Go

- une assurance mobile non résiliable avant 1 an pour 6,99 euros/mois

- une option de cybersecure pour 7 euros par mois que je me suis empressé de résilier

Un abus de faiblesse caractérisé de la part du vendeur orange en boutique. On devrait déposer une plainte pour abus de faiblesse

Re: Assurance imposée

Thomas_S — Mon, 11 May 2026 09:09:20 GMT

Bonjour @77BJU77,

Je vous présente mes excuses pour cette situation et je vous propose de faire le point. 👌

Pour comprendre et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de son nom et prénom, du numéro de ligne fixe, de l'adresse complète et du numéro de ligne mobile. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Assurance imposée

Maryline_G — Wed, 13 May 2026 11:39:55 GMT

Bonjour @77BJU77,

Notre équipe se tient prête à vous seconder si vosu avez toujours besoin.

Belle journée.

Maryline