sujet Impossible d'activer les appels wifi dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer les appels wifi

Jch67 — Tue, 26 May 2026 18:43:36 GMT

Bonjour, impossible d'activer les appels wifi Xperia 5 III. Teste du téléphone chez SAVE, rien à signalé. Essai avec carte sim Bouygues Télécom, ça fonctionne. Essai avec carte sim SFR, ça fonctionne. Remise de la carte sim orange, marche pas 😵‍💫

Re : Impossible d'activer les appels wifi

Thierry-G — Wed, 27 May 2026 06:25:33 GMT

Bonjour @Jch67,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec les appels Wifi sur votre téléphone.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : Appel wifi indisponible

JulienB_ — Wed, 27 May 2026 10:31:30 GMT

@Jch67 Merci pour votre réponse en message privé.

Je constate qu'une action a été faite hier sur votre ligne.
Avez-vous échangé avec nos services hier ou fait une manipulation particulière ?

La situation a t-elle changé depuis ?

Julien

Re : Appel wifi indisponible

JulienB_ — Fri, 29 May 2026 10:59:23 GMT

Bonjour @Jch67

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Appel wifi indisponible

Jch67 — Fri, 29 May 2026 19:29:14 GMT

Bonsoir, merci pour votre intervention. Sur le 060790**** ça fonctionne. Par contre cela ne fonctionne pas sur le téléphone de ma femme 06 89 76****à qui je dois donner ce téléphone.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement ******

EDIT : @Jch67 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Appel wifi indisponible

PhilippeG — Sat, 30 May 2026 08:07:43 GMT

Bonjour @Jch67,

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Le nom et votre prénom de votre femme, son numéro de ligne mobile et modèle de son téléphone⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Re : Appel wifi indisponible

PhilippeG — Mon, 01 Jun 2026 08:50:12 GMT

Bonjour @Jch67,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

Re : Appel wifi

PhilippeG — Tue, 02 Jun 2026 06:20:34 GMT

Bonjour @Jch67,

Je viens de vérifier la ligne de votre Compagne et la Volte et les appels wifi sont bien présents sur sa ligne.

Je l'invite à tester et me tenir informé.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Re : Appel wifi

Jch67 — Wed, 03 Jun 2026 17:47:46 GMT

Oui je sais très bien qu'il sont présent car elle les utilisent avec actuellement sont Sony xeperia XZ2. Là je viens de mettre la sa carte sim dans le Xperia 5 III et lors de l'activation j'ai la réponse de serveur inaccessible. Alors Orange est l'opérateur N°1 ou pas ?

Re: Re : Appel wifi

G-rom — Wed, 03 Jun 2026 17:59:14 GMT

Bonsoir @Jch67

Lorsqu'on retire la SIM d'un mobile, les appels 4G et WIFI sont susceptibles de se désactiver. Ils se réactivent ensuite automatiquement dans les 48h.

Il faut donc patienter un peu afin de savoir si ça fonctionne ou non dans un autre mobile.

Notez qu'il faut également que le mobile soit européen et dédié au marché français de préférence sinon, même si le mobile est compatible, il peut ne pas être éligible.

G-rom

Re: Re : Appel wifi

Jch67 — Wed, 03 Jun 2026 18:10:29 GMT

Vous me fatigué, il s'agit d'un mobile acheté chez Orange .

Re: Re : Appel wifi

Jch67 — Wed, 03 Jun 2026 18:18:18 GMT

Où sont les experts smartphone que l'on pouvait joindre chez orange au début de ces appareils ?

Re: Re : Appel wifi

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 08:34:07 GMT

Bonjour @Jch67,

Nous sommes les experts smartphone. Vous avez aussi la possibilité de nous joindre par téléphone au 3900 si vous préférez avoir un expert au téléphone.

Thierry-G

Re: Re : Appel wifi

Jch67 — Fri, 05 Jun 2026 16:39:40 GMT

Bonjour, merci pour votre message. Je me suis tourné vers cette solution après avoir sollicité plusieurs fois des personnes au 3900, malheureusement sans résultat. Je ne suis peut-être pas eu les bonnes personnes. Et le ton de mes messages indique ma lassitude. Après toutes ces années, je fini par me poser des questions.

Auriez vous la possibilité de me faire rappeler par une ou un personne compétente. Merci

Re: Re : Appel wifi

Asma_H — Fri, 05 Jun 2026 16:52:32 GMT

Bonsoir @Jch67,

Merci pour votre retour. Je prends en charge votre demande de rappel téléphonique.

Pourriez-vous me communiquer par message privé le numéro de mobile sur lequel vous souhaitez être rappelé ?

Quelles sont vos disponibilités cette semaine pour qu'un de nos experts vous rappelle ?

Je reste disponible.

Asma

Re : Appel wifi serveur inaccessible

Jeremy — Sat, 06 Jun 2026 08:05:58 GMT

Bonjour @Jch67

Le rendez-vous est fixé au mardi 9 juin, de 11h00 à 12h00 — il s'agit du premier créneau disponible. Notre expert vous contactera sur le n° communiquée.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite un agréable week-end.

Je