sujet Re : Problème de Femtocell dans offres mobile Orange et options

Problème de Femtocell

Gonzo48 — Wed, 17 Dec 2014 15:24:59 GMT

Bonjour à tous.

Je possède un boitier femtocell chez moi qui fonctionne à merveille (et ce depuis le premier jour).

J'ai donc conseillé très sereinement cet outil à mon frère qui habite dans le même village que moi.

Problème : la sienne n'a jamais fonctionné. Il a pourtant un très bon débit (13 méga).

On a tout essayé, mais rien n'y fait. Le voyant d'alimentation clignote depuis le début, le @ est éteint et les 2 autres allumés en permanence.

Vu que chez lui le réseau mobile est nul (inexistant), je suis découragé.

En plus, il possède son bureau en dessous et je ne capte rien au travail, ce qui est extrêmement gênant

Pouvez-vous m'aider?

J'ai réinitialisé la livebox play, la femto, je suis branché en direct en ethernet

Re : Problème de Femtocell

Ludovic_N — Tue, 23 Dec 2014 11:30:55 GMT

Bonjour @Gonzo48

Afin d'effectuer une analyse approfondie, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

-Votre nom & prénom

-Votre numéro de ligne

- L’état des 4 diodes (Power, @, Barres de réseau et <--->).

- Le nom de votre fournisseur d'accès à internet ainsi que le modèle de la Box : 4 utilisateurs (boitier blanc) ou 8 utilisateurs (boitier noir) et si possible le nom de l'offre Internet.

- La marque et le modèle du mobile, ainsi que sa version logicielle.

- Si vous être client Orange Internet, merci de m'indiquer le numéro de téléphone fixe commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05.

J'attends votre retour

LudovicN

Re : Problème de Femtocell

strophe — Tue, 23 Dec 2014 12:37:35 GMT

@Gonzo48 :-)
13mbits/s pas mal !

Re : Problème de Femtocell

Gonzo48 — Tue, 03 Feb 2015 15:25:01 GMT

Bonjour,

J'avais abandonné le problème, mais je ne peux faire autrement. Le soucis est toujours présent.

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci d'avance

Pour strophe, oui, c'est pas mal du tout en effet ^^

Re : Problème de Femtocell

strophe — Tue, 03 Feb 2015 15:38:37 GMT

@Gonzo48
moi c ma derniere semaine chez Orange... je leur ai dof que si je n'ai aucun résultag je demande le rembouseme t du mobile et je fais une portabilitée (j'ai des pb avec le mobile et la ligne)

Re : Problème de Femtocell

strophe — Tue, 03 Feb 2015 15:39:18 GMT

ca fait 1 ans !!

Re : Problème de Femtocell

Gonzo48 — Tue, 03 Feb 2015 16:09:05 GMT

Euh non, ca fait un peu plus d'un mois lol

Mais vu que j'étais pas mal en vacances en janvier, j'ai un peu tout mis de côté