sujet Re : hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

SA6526 — Wed, 27 May 2026 18:03:03 GMT

Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture pour l'abonnement de ma fille avec un hors forfait correspondant à - 180 envoi(s) de SMS vers l'étranger Ces SMS ont tous été envoyés le même jour à la même heure et ma fille n'a pas envoyé ces SMS. Orange/Sosh a accepté de me rembourser mais personne chez Orange/Sosh ne peut me donner d'explication. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Je voudrais comprendre. Merci PS : ma fille n'a pas téléchargé d'application récemment autre que google sheets

Re: Hors forfait

chantoine — Wed, 27 May 2026 18:44:20 GMT

Bonjour,

C'est pourtant la seule explication, une application, récente ou pas, installée volontairement ou à son insu, et qui dispose de l'autorisation d'envoi de sms.

Re : Hors forfait

ManonB_ — Thu, 28 May 2026 06:52:19 GMT

Bonjour @SA6526,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Hors forfait

Noé_M — Sat, 30 May 2026 09:27:52 GMT

Bonjour @SA6526,

Nous n'avons pas reçu votre retour, vous semblez ne plus être disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre disposition. 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé

Re : hors forfait

Noé_M — Mon, 01 Jun 2026 07:38:47 GMT

Bonjour @SA6526,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je n'ai pas d'explication claire à ce phénomène. 😕 Plusieurs raisons peuvent être en cause, il se peut qu'une application dispose de l'autorisation d'envoyer des SMS, que ce soit voulu ou non, et malheureusement, ce genre de situation arrive parfois.

Je reste disponible en cas de nécessité, je vous souhaite une agréable journée.😊

Noé