sujet Re : Souscription non demandée dans offres mobile Orange et options

Souscription non demandée

Gillliance — Sun, 07 Jun 2026 15:40:21 GMT

Bonjour. Alors que j’ai contacté Orange pour m’abonner à internet, je reçois en plus une souscription pour mobile alors que j’ai déjà un forfait depuis longtemps : "Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Orange et d'avoir souscrit l'offre Série avec remise Open 80 Go 21,99€ version SIM sans engagement le 3 juin 2026.", ce qui est faux.

J’espère qu’Orange passera par ici. Qui a eu la même chose ?

Re: Souscription non demandée

jyjo29 — Sun, 07 Jun 2026 15:47:11 GMT

Bonjour @Gillliance

Rétractez vous : https://assistance.orange.fr/article/comment-se-retracter-d-une-offre-mobile-orange_48399

Re : Souscription non demandée

Blandine_H — Mon, 08 Jun 2026 09:06:41 GMT

Bonjour @Gillliance,

Pour vous accompagner au mieux concernant les mails reçus, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re : Souscription non demandée

Maryline_G — Wed, 10 Jun 2026 12:20:36 GMT

Bonjour @Gillliance

Je suis Maryline, web conseillère à votre service.

Avez-vous suivi le conseil de @jyjo29 en déposant votre demande de rétractation via le lien communiqué ?

Si ce n'est le cas, nous sommes là pour vous accompagner comme proposé par @Blandine_H, n'hésitez pas.

Belle journée.
Maryline