sujet Re: Re : Réponse à votre post dans offres mobile Orange et options

Remise 9€ par mois n’apparaît pas

Nicolas6G — Fri, 05 Jun 2026 18:26:54 GMT

Bonjour j’ai souscrit en boutique orange une offre mobile 250 Go voyage 5G+ et la remise de 9€ par mois pendant 1 an n’apparaît pas

l’employée orange avait fait la demande en ligne et j’étais censé recevoir 1 mail pour confirmer mais je n’ai rien reçu

la dame m’a confirmé que j’y avais droit et c’était une condition pour que je souscrive à cette offre

un conseiller peut t’il confirmer que j’aurai bien mes 9€ de remise par mois pendant 1 an ? Merci

Re : Remise 9€ par mois n’apparaissent pas

Morgane_M — Sat, 06 Jun 2026 06:29:01 GMT

Bonjour @Nicolas6G,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Réponse à votre post

Morgane_M — Sat, 06 Jun 2026 07:15:18 GMT

@Nicolas6G, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Étant donné que le contrat a été fait hier ainsi que la demande pour la remise de 9€, je pense que ce n'est pas encore à jour.

Je vous propose de revenir vers vous ici même lundi afin de voir si la demande des 9€ remonte bien et si vous avez reçu entre-temps un mail de confirmation.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Réponse à votre post

Nicolas6G — Sat, 06 Jun 2026 07:18:19 GMT

Merci beaucoup Morgane pour votre réponse. Je vous tiens au courant

Re: Re : Réponse à votre post

Yoan_C — Mon, 08 Jun 2026 09:40:04 GMT

Bonjour @Nicolas6G,

Je reviens vers vous comme convenu.

J'ai consulté votre dossier et je suis ravi de constater que la demande d'offre de remboursement effectuée par mon collègue est en cours de traitement.

Dans un délai de deux semaines environ, vous serez informé par email de la suite donnée à votre dossier.

Je vous propose de faire un point à ce moment là.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : Réponse à votre post

Nicolas6G — Mon, 08 Jun 2026 16:30:03 GMT

Bonjour merci pour votre réponse

je viens effectivement de voir un mail …

j’espère que ça sera accepté car c’était la condition pour que je souscrive cette offre et que je revienne chez orange …

Re: Re : Réponse à votre post

Karim_Z — Fri, 19 Jun 2026 14:08:38 GMT

Bonjour @Nicolas6G

Je reviens vers vous comme convenu.

Bonne nouvelle, l'offre de remboursement a été validée hier.🙂

La remise apparaîtra donc sur votre prochaine facture ou la suivante au plus tard.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une excellente fin de journée.

Karim