sujet Problème technique pour l'obtention d'une e sim dans offres mobile Orange et options

Problème technique pour l'obtention d'une e sim

Fabio2a — Wed, 10 Jun 2026 14:44:41 GMT

Bonjour, lorsque je demande l'obtention d'une e sim pour mon nouveau smartphone sur l'application Orange, j'ai systématiquement le message " un problème technique est survenu impossible d'obtenir votre e sim."

Suite à une discussion chat avec un conseiller le problème n'a pas été résolu et l'on m'a dit d'aller en boutique Orange ce qui ne m'arrange pas.

Je ne comprends pas que de tel " problème technique" soit laissés en attente.

Avez vous déjà été confronté à ce genre de problème ?

Merci

Re : Problème technique pour l'obtention d'une e sim

Jeremy — Thu, 11 Jun 2026 08:27:22 GMT

Bonjour @Fabio2a,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que marque et modèle de votre mobile. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re : Problème technique pour l'obtention d'une e sim

JulienB_ — Sat, 13 Jun 2026 10:34:03 GMT

Bonjour @Fabio2a

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien