sujet Problème portabilité dans offres mobile Orange et options

Problème portabilité

Victor115 — Wed, 17 Jun 2026 08:48:02 GMT

Bonjour, j’ai effectué une portabilité de Nordnet vers Orange, (pour conserver mon numéro et activer le nouveau forfait mobile), qui avait lieu hier, le 16/06 entre 15h et 19h, j’ai mit la nouvelle sim reçue et j’ai appelé le 740, ça me met Orange F en haut à droite avec 4 barres mais je n’ai pas de données cellulaires donc 4g, je ne peux ni appeler ni envoyer un message, pourtant j’avais souscrit l’offre Série Spéciale Cheat Code avec remise Open 200 Go 34,99E 5G version SIM sans engagement, mais elle n’apparaît pas dans l’application Orange. Avez vous des solutions ?

Re: Problème portabilité

jyjo29 — Wed, 17 Jun 2026 08:53:09 GMT

Bonjour @Victor115

Avez vous activer la SIM ?

Possible avec le 740.

Re: Problème portabilité

jyjo29 — Wed, 17 Jun 2026 08:53:35 GMT

@Victor115

Si vous ne pouvez pas appeler faites lever la restriction d'appel via le 740

Re : Problème portabilité

Thierry-G — Wed, 17 Jun 2026 15:00:24 GMT

Bonjour @Victor115,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission d'appels de connexion 4G.

Suite à la réponse de @jyjo29, avez-vous réussi à activer votre carte Sim ou vous avez toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re : Problème portabilité

Thierry-G — Thu, 18 Jun 2026 06:11:08 GMT

Bonjour @Victor115 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G