sujet Re : Panne internet dans offres mobile Orange et options

Panne internet

ellvira — Mon, 15 Jun 2026 20:52:42 GMT

Depuis un mois je n'ai plus internet ni de tv, on me donne des rdv mais je ne vois jamais personne, pareil pour des rdv téléphoniques ils ne rappellent jamais, je ne sais plus quoi faire

Re : Panne internet

Sarah_C — Tue, 16 Jun 2026 07:27:51 GMT

Bonjour @ellvira, et bienvenue sur notre Communauté, 👋

Je suis navrée de votre parcours et je vous propose de voir cela ensemble.

Afin de vous informer sur votre dépannage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

Re : Panne internet

Cecile_M — Thu, 18 Jun 2026 09:38:35 GMT

Bonjour @ellvira,

Je me permets de revenir vers vous car nous sommes restés sans nouvelles depuis notre dernier message.

J'espère sincèrement que votre situation s'est améliorée entre-temps.🤞

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi en me communiquant les informations demandées.
Je pourrai alors accéder à votre dossier et faire le point avec vous.

Et même si tout est finalement rentré dans l'ordre, je serais ravie et rassurée d'avoir de vos nouvelles.😊

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Cécile