sujet Re : Suite à la demande dans offres mobile Orange et options

Forfait voyage 250go

Ketur9393 — Tue, 09 Jun 2026 17:38:02 GMT

Bonjour serai til possible d'avoir des nouvelles concernant ma commande de forfait voyage 250go s'il vous plaît ? Merci a tous

Re : Forfait voyage 250go

Karim_Z — Wed, 10 Jun 2026 06:36:13 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète, le numéro de la ligne et le numéro de commande.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Karim

Re: Forfait voyage 250go

Chris6440 — Sun, 21 Jun 2026 16:35:01 GMT

bonjour , moi de même après avoir eu une agent au téléphonique pour des renseignements sur le forfait 250 go voyage à 14,99 euros , elle m’a conseillé de souscrire sur l’offre internet car la carte SIM était gratuite !j’attends de la recevoir et de plus quand je regarde sur mon orange et moi je vois que la souscription est passée de 14,99 euros de base a 28,99 euros sauf que ce prix là est après 12 mois !j’ai bien était suivi pour ne pas me tromper donc que se passe t il , alors svp faites quelque chose car la que ça ne recommence pas avec vos soucis de dates etc, car j’ai bien pris l’offre le jour où cela était encore valide !veuillez arranger cela svp !merci de votre retour

Re: Forfait voyage 250go

Yoan_C — Mon, 22 Jun 2026 07:51:08 GMT

Bonjour @Chris6440,

Je suis navré de cela.😕

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re : Suite à la demande

Thomas_S — Mon, 22 Jun 2026 10:46:56 GMT

Bonjour @Chris6440

Je prends la suite de l'échange et vous remercie pour ces informations partagées en message privé. 😊

Après vérification de la commande, je vous confirme que votre offre est bien au tarif de 28,99 € hors promotion, à l'issue de la première année. Pour le moment, vous bénéficiez d'une remise de 9 € pendant 12 mois. 👌

À cela s'ajoutera le montant de l'offre de remboursement de -5 €/mois pendant 12 mois, une fois celle-ci validée :

Offre de remboursement différé « Nouveau client mobile et déjà client internet » (1) - Formulaire Orange

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 👋

Thomas

Re: Re : Suite à la demande

Chris6440 — Mon, 22 Jun 2026 10:49:02 GMT

donc je n’ai pas d’inquiétude à voir et pendant un an je ne paierais après promotion que 14,99 euros ? J’ai déjà fait la demande pour la remise de 5 euros mais j’attends

Re: Re : Suite à la demande

Thomas_S — Mon, 22 Jun 2026 10:57:03 GMT

@Chris6440,

Effectivement pas d'inquiétude, le tarif sera bien à 14.99€ une fois la remise de -5€ validée. 👌

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute. 😊

À bientôt. 👋

Thomas