sujet Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch dans offres mobile Orange et options

Activation forfait cellulaire Apple Watch

frog07 — Tue, 23 Jun 2026 12:38:29 GMT

Bonjour,

j’ai un abonnement Orange (récemment porté), utilisé en eSIM sur un iPhone Pro. J’aimerais activer un forfait cellulaire sur une Apple Watch. iPhone et Watch sont à jour logiciellement.

J’ai eu une première impossibilité le jour de la portabilité (VoLTE probablement pas encore activée)

Le lendemain, je peux aller jusqu’à la dernière étape « commander et payer » mais reçois le message « une erreur est intervenue ; veuillez recommencer….si le problème persiste veuillez contacter le service client ».

Je suis en contact avec le 3900 mais suis preneur d’une réponse plus rapide ici.

Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Sab_ — Wed, 24 Jun 2026 06:42:14 GMT

Bonjour @frog07,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Orange ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

JustineT — Wed, 24 Jun 2026 09:26:06 GMT

Super merci @frog07 pour ce retour rapide.
Je viens de faire une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous réessayer la souscription dans un délai minimum de 2H (le temps que la modification soit prise en compte) ?

J'attends votre retour.

Ju🌴

Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

JustineT — Wed, 24 Jun 2026 11:54:32 GMT

Re @frog07

Avez-vous pu faire un nouvel essai ?

Ju🌴

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

frog07 — Wed, 24 Jun 2026 12:04:20 GMT

Je viens de faire un nouvel essai. J'ai de nouveau le message d'inéligibilité

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

JustineT — Wed, 24 Jun 2026 12:32:48 GMT

Très bien @frog07.
Je vous ai donc pris un RDV avec la cellule expertise.
J'ai pris le premier créneau disponible.
Si ce dernier ne vous convient pas, n'hésitez pas à cliquer sur le lien présent dans le SMS de confirmation reçu.

Tenez-nous informés une fois ce RDV passé !

Ju🌴

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

frog07 — Wed, 24 Jun 2026 16:48:36 GMT

Ça marche en fin de journée. Il fallait attendre plus de 2 heures.

Merci en tout cas

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

G-rom — Wed, 24 Jun 2026 17:02:07 GMT

@frog07

Tout fonctionne désormais comme vous le souhaitiez ? 😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !

G-rom

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

JulienB_ — Fri, 26 Jun 2026 17:43:43 GMT

@frog07 Merci pour votre retour en message privé.

Nous sommes ravis que tout fonctionne désormais.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

FL0RENT33 — Wed, 29 Jul 2026 04:47:34 GMT

Bonjour

du coup c’était quoi la solution

j’ai la même chose premier jour volte puis la erreur a la dernier étape

merci

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

frog07 — Wed, 29 Jul 2026 06:46:08 GMT

Tout se passe coté Orange.

A mon avis:

- l‘option ne fonctionne pas immédiatement à l’activation d‘une ligne.
- il faut (sinon?) une combinaison d’intervention manuelle et d‘un certain temps pour que l‘activation de l‘option soit possible.

Dommage que le 3900 ne soit pas au courant, car c‘est toujours ici que j‘ai obtenu une intervention efficace!

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

Thierry-G — Wed, 29 Jul 2026 11:10:45 GMT

Bonjour @FL0RENT33,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre Apple Watch.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre montre et de votre iPhone?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

Thierry-G — Fri, 31 Jul 2026 11:46:16 GMT

Bonjour @FL0RENT33 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

FL0RENT33 — Fri, 31 Jul 2026 16:22:36 GMT

C’est bon fallait juste attendre 48h

Re: Re : activation forfait cellulaire sur Apple Watch

JulienB_ — Fri, 31 Jul 2026 16:28:45 GMT

@FL0RENT33 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien