sujet Retrait inconnu dans offres mobile Orange et options

Retrait inconnu

Calimumu65 — Fri, 10 Jul 2026 14:51:11 GMT

Sur ma dernière facture, j'ai 2 retraits qui ne me concernent pas, et je ne sais même pas à quoi cela correspond :

--le 15 juin à 20h17, 4,50€ pour mindfit. Ceci 2 fois , même heure, même montant !

Ceci NE ME CONCERNE PAS. Pouvez-vous rectifier cette erreur svp sur ma prochaine facture ?

Merci.

Cordialement

Re : Retrait inconnu

Cristal_K — Fri, 10 Jul 2026 15:03:55 GMT

Bonjour @Calimumu65,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Coordonnées

Cristal_K — Sat, 11 Jul 2026 14:13:06 GMT

Bonjour @Calimumu65,

Je vous invite à vous connecter au site À quoi correspond ce service hors forfait sur ma facture Télécom ? - surmafacture.fr pour signer ce sms si vous le contestez.

Vous aurez accès aux coordonnées de l'éditeur et vous pourrez demander un remboursement.

Si vous souhaitez bloquer ce type de contenu voici la procédure Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et Contact Orange.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸