sujet Re: Re : Aide sur forfait 200go 5g dans offres mobile Orange et options

Forfait 200go 5G

Biscotte9 — Wed, 15 Jul 2026 19:14:29 GMT

Bonjour

lors de la souscription à ce forfait dans le récapitulatif contractuel tout est est inclus sms/ appel depuis la zone Europe / suisse.

quand je vais depuis l’application dans « votre offre à l’étranger » des frais pour les appels et sms émis sont consignés.

je joins les captures d’écran.

quelle est la vérité ?

la zone Europe est-elle incluse dans mon forfait ???

Re: Forfait 200go 5G

jyjo29 — Thu, 16 Jul 2026 04:01:12 GMT

Bonjour @Biscotte9

Explication de :

Appels, SMS, MMS illimités depuis la France vers la France y compris les DOM et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France.

Cela ne concerne que les numéros locaux. Les appels vers des mobiles à N° Français sont gratuits.

Vos appels sont illimités en France et en Europe sauf de France vers l'Europe.

Si vous voulez réserver un hôtel à Prague vous pourrez le faire gratuitement si vous appelez d'un pays européen mais à partir de le France ce sera hors forfait.

https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/le-roaming-data-qu-est-ce-que-c-est-et-combien-ca-coute/

Re: Forfait 200go 5G

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 06:26:45 GMT

Bonjour

merci pour la réponse

cependant ma deuxième capture j’ai été dans l’application « mon offre à l’étranger » j’ai sélectionné de Allemagne à France et voilà les tarifs indiqués

cela ne semble pas correspondre à votre explication

Re: Forfait 200go 5G

jyjo29 — Thu, 16 Jul 2026 06:34:41 GMT

@Biscotte9

Relisez moi!

Ce qui est donné par Orange concerne les N° allemands mais ne s'applique pas aux appels vers des N° français.

Re: Forfait 200go 5G

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 06:39:36 GMT

D’accord

donc l’application n’est pas claire !

voilà ce que j’ai juste au dessus des tarifs… mais vous me dites que cela ne concerne pas les numéros français.

Re: Forfait 200go 5G

jyjo29 — Thu, 16 Jul 2026 06:51:51 GMT

@Biscotte9

Ouvrez la page pour voir votre situation

Vous pouvez joindre les N° français en Europe gratuitement

Re: Forfait 200go 5G

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 06:57:36 GMT

Effectivement depuis l’Allemagne appeler les numéros français devrait être compris mais j’ai un tarif qui s’affiche dans appels émis depuis l’application « votre offre à l’étranger »

Et pareil pour sms émis

Re: Forfait 200go 5G

jyjo29 — Thu, 16 Jul 2026 07:08:48 GMT

@Biscotte9

Étrange car avec un forfait moindre j'ai

Re: Forfait 200go 5G

Cristal_K — Thu, 16 Jul 2026 07:11:16 GMT

Bonjour @Biscotte9,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re: Forfait 200go 5G

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 07:31:17 GMT

@jyjo29

Il y a peut être un beug dans mon application …

@Cristal_K mp envoyé

Re : Aide sur forfait 200go 5g

Cristal_K — Thu, 16 Jul 2026 07:52:55 GMT

Merci pour vos coordonnées @Biscotte9.

En effet en me connectant à votre espace client, j'ai la même information.
Je vais demander une mise à jour de votre dossier.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Merci pour ce partage.

Cristal🌸

Re: Re : Aide sur forfait 200go 5g

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 07:57:40 GMT

Merci @Cristal_K

c’est un peu urgent je pars dans quelques jours et je veux être sure que ce qui est écrit dans le récapitulatif contractuel fait foi

Re: Re : Aide sur forfait 200go 5g

Cristal_K — Thu, 16 Jul 2026 08:14:39 GMT

@Biscotte9, Votre offre est bien valable depuis la Zone Europe.

Vous pourrez appeler depuis l'Allemagne vers la France, et envoyer des SMS sans souci.
L'offre reste fonctionnelle.

Concernant l'affichage j'ai effectué le signalement je ne manquerai pas de vous aviser.
Cristal🌸

Re: Re : Aide sur forfait 200go 5g

Biscotte9 — Thu, 16 Jul 2026 08:19:03 GMT

Merci @Cristal_K