sujet Re : Changement de date de naissance dans offres mobile Orange et options

Changement de date de naissance

Phil70Cadeau — Fri, 24 Jul 2026 02:50:27 GMT

Bonjour mon souci c’est que j’ai repris le forfait de mon ex et le problème c’est que la date de naissance ne correspond pas et je ne peux pas la modifier est-ce que quelqu’un pourrait m’aider à faire cette démarche. Merci 🙏

Re: Changement de date de naissance

jyjo29 — Fri, 24 Jul 2026 03:20:51 GMT

Bonjour @Phil70Cadeau

Demandez la rectification au 3900.

Re : Changement de date de naissance

Safia_A — Fri, 24 Jul 2026 07:43:01 GMT

Bonjour @Phil70Cadeau,

Afin de vous aider à corriger la date de naissance sur votre contrat, pouvez-vous me transmettre les informations suivantes en message privé ? 📩

Vos nom et prénom
Votre adresse postale complète
Votre numéro de ligne mobile

Pour m'écrire, cliquez sur le lien ci-dessous : ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

Re : Changement de date de naissance

Magali_ — Fri, 24 Jul 2026 14:29:12 GMT

Bonjour @Phil70Cadeau

Nous avons bien pris connaissance de votre message privé.

Actuellement, pour votre contrat mobile, aucune date de naissance n'est renseignée et nous ne pourrons hélas pas rajouter cette information sans justificatif à l'appui. Il va falloir nous la faire parvenir, d'où le fait que mes collègues du service tchat vous aient indiqué récemment de nous adresser un courrier à ce sujet accompagné d'un justificatif d'identité.

Notez que l'absence de date de naissance sur votre contrat ne doit cependant gêner aucune de vos démarches chez Sosh. Il y a juste un achat de mobile seul en cours, où des justificatifs complémentaires vous ont été réclamés, et ce qui reste attendu a dû vous être précisé par mail.

Je reste à votre écoute s'il faut approfondir ce dernier point et vous souhaite une bonne après-midi.

Magali

Re: Re : Changement de date de naissance

Phil70Cadeau — Fri, 24 Jul 2026 18:15:09 GMT

Bonjour Magali à ce stade là je ne comprends pas !!! Vous me dites que cela ne gêne en rien pour le déroulement de chez sosh mais en tout cas cela bloque pour que je puisse recevoir l’iPhone 15 pro max que j’ai commandé depuis le 14 juillet et de plus j’ai commandé un xiaomi le mois dernier que j’ai reçu sans que l’on me demande quoi que ce soit comme papier ( que j’ai renvoyé depuis d’où la commande de l’iPhone.)

que dois-je faire pour recevoir cette iPhone !!!!!!?