sujet iPhone et forfait dans offres mobile Orange et options

iPhone et forfait

Ami21 — Thu, 06 Aug 2026 23:08:43 GMT

Bonjour,

j’ai passer commande le 4 août car j’e n’est plus de téléphone,

la commande a était validé et pour ne pas trop attendre étant presser, j’ai demander et payer 5e pour l’envoie à domicile qui et plus rapide, cependant je m’aperçoit que la date initial était le 7 août ensuite le lendemain cest noter le 10 août, je paye chère plus ma livraison qui devrait m’être remboursé clairement, de plus on me demande des papier que j’envoie immédiatement et rien toujours en attente de vérification pour 2 papier cest pas possible

jai appeler le service client qui m’explique slvp !

oui il y a des fraude les gens annule les paiement j’e me dit deja par conscience que c’est impossible de payer de recevoir et de annuler son paiement j’e n’est jamais entendue ni vue s’a d’e ma vie, ensuite en retournant sur le site on me change la date au 17aout

cest pas possible cest scandaleux on paye on veut recevoir çe quand a acheter limite cest d’e lescroquerie car pas d'explication ou une qui et totalement immorale impossible d’annuler le paiement surtout chez un opérateur une fois que le paiement et aboutie c’est terminer j’e n’est aucune action dessus,

si j’e pouvez avoir une réel explication un remboursement de mes frais de port çe serait la moindre des chose

mercii…

Re : iPhone et forfait

Khalid_A — Fri, 07 Aug 2026 07:52:30 GMT

Bonjour @Ami21,

Je vous remercie pour votre confiance.

La livraison à domicile est un service payant qui ne réduit pas les délais d'acheminement de votre colis, elle vous évite simplement de vous déplacer en point relais.

Les délais dépendent de l'homologation de vos documents, qui prend en principe 4 jours. Je vois qu'il manque le verso de votre carte d'identité. Je vous invite à nous le transmettre dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : iPhone et forfait

Ami21 — Fri, 07 Aug 2026 12:28:15 GMT

Bonjour,

je l’avais joint également pour une autre commande, je vais essayer de vous envoyer le document via l’application orange si cela fonctionne car il ne me propose pas denvoie de document à compléter, jen n’est besoin en urgence car j’e n’est pas de téléphone je ne comprend pas combien de temp cela va durer

en vous remerciant pour votre réponse

cordialement

Re: Re : iPhone et forfait

Ami21 — Fri, 07 Aug 2026 12:30:17 GMT

Re Bonjour

je réessaye sur votre application d’e le joindre mes ya pas d’endroit où l’insérer car il ne me demande pas d’autre document il dit en cour de vérification??

Re: Re : iPhone et forfait

Jessica_ — Fri, 07 Aug 2026 13:03:42 GMT

Je prends la suite des échanges @Ami21

Aviez-vous, entre-temps, déjà déposé le verso de votre pièce d'identité ?

Jess

Re: Re : iPhone et forfait

Jessica_ — Mon, 10 Aug 2026 07:34:48 GMT

Bonjour @Ami21

Je reste disponible si vous souhaitez poursuivre nos échanges.

Passez une bonne journée.

Jess