sujet Re: Pass voyage fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

Pass voyage fonctionne pas

Ha13k — Wed, 15 Jul 2026 06:20:31 GMT

Bonjour, je suis très déçu et en colère. Je prend l'option pass voyage maroc 35 go. Itinerance ok... utilisation depuis l étranger ok... redémarrer téléphone ok...réseau ok... rien n y fait = résultat, ça désorganise complètement mes vacances ou les guides et mes réservations sont tombées à l eau car pas de contacts par watsapp comme prévu.... obligé de tenter de me connecter via un petit réseau wifi marchant très mal car instable... très compliqué !! Je connecte au chat pour me faire aider.... help.... personne !!! Je demande le une solution dans les plus brefs délais et un geste commercial svp... je regrette de ne pas avoir pris une e-sim ailleurs derniere fois que je prend cette option... grrrr

Sur mon Samsung S25 Ultra à Marrakech, avec Maroc Telecom sélectionné manuellement :

– État du service : en service

– État du réseau mobile : déconnecté

– Pas de data,

Pouvez-vous vérifier que le roaming international est activé sur ma ligne et que le Pass Voyage Maroc est bien provisionné, et si besoin forcer la réactivation du roaming ?

Merci

Re: Dysfonctionnement du Pass Voyage au Maroc

Ha13k — Tue, 14 Jul 2026 13:21:52 GMT

Bonjour, je suis très déçu et en colère. Je prend l'option pass voyage maroc 35 go. Itinerance ok... redémarrer téléphone ok...réseau ok... rien n y fait = résultat, ça désorganise complètement mes vacances ou les guides et réservations sont hs car pas de contacts par watsapp comme prévu.... obligé de tenter de me connecter via un petit réseau wifi marchant très mal car instable... très compliqué !! Je connecte au chat pour me faire aider.... help.... personne !!! Je demande le rétablissement de mon option pass 35 go dans les plus brefs délais et un geste commercial svp... je regrette de ne pas avoir pris une e-sim derniere fois que je prend cette option... grrrr

Re: Dysfonctionnement du Pass Voyage au Maroc

jyjo29 — Tue, 14 Jul 2026 13:53:46 GMT

Bonjour @Ha13k

Les données mobiles et l'option " communiquer depuis l'étranger " sont elles actives ?

Avez vous redémarré le mobile ?

Faites une recherche manuelle.

Re: Dysfonctionnement du Pass Voyage au Maroc

Ha13k — Tue, 14 Jul 2026 21:05:18 GMT

Oui tout ces réglages sont ok.... redémarré plusieurs fois et rien n'est y fait grrrr

Re: Pass voyage fonctionne pas

Ha13k — Wed, 15 Jul 2026 07:54:10 GMT

Problème toujours en cours ... plus de 24h perdues.. . Catastrophique !!

Re: Pass voyage fonctionne pas

Sandy32100 — Wed, 12 Aug 2026 07:47:59 GMT

Je suis confortée dans le fait que ca fait des semaines que ce pass Maroc ne fonctionne pas et que Orange le vend quand meme.

Je l'ai pris le 6 aout pour mon fils qui est au Maroc du 7 au 14 aout et rien ne fonctionne !!

Au téléphone Orange me dit que cest general mais je m'en fou en fait... qu'ils ne le vendent pas si ca ne fonctionne toujours pas !!!

Re: Pass voyage fonctionne pas

Ha13k — Wed, 12 Aug 2026 11:20:09 GMT

Oui effectivement. On m a dit pareil au téléphone service technique. Déçu ! Pas de geste commercial mis à part le remboursement... aucun dédommagement liée à la grande gêne occasionnée.... Ils ne se rendent pas compte je crois, tant qu'ils ne sont pas concernés Dommage

Re: Pass voyage fonctionne pas

PhilippeG — Wed, 12 Aug 2026 15:12:03 GMT

Bonjour @Sandy32100,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom et le numéro de ligne mobile concerné ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : Pass Maroc inaccessible

PhilippeG — Wed, 12 Aug 2026 16:02:06 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re : Pass Maroc inaccessible

PhilippeG — Fri, 14 Aug 2026 16:51:55 GMT

Bonsoir @Sandy32100,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG