sujet Re: Pass Canada dans offres mobile Orange et options

Pass Canada

Pas31 — Mon, 17 Aug 2026 23:18:34 GMT

Bonjour,

J’ai commandé le pass US/Canada il y à quelques jours. J’ai bien reçu le sms de confirmation de l’activation le 16/08. Je viens d’arriver à Vancouver le 17/08 et ça ne marche pas. J’ai bien activé les données en itinérance et vérifié dans mon compte Orange que les appels depuis l’étranger sont bien activés.

J’ai aussi sélectionné les réseaux Tellus et Rogers, ça ne marche pas non plus. Je ne peux appeler aucun numéro (location, réservation,….)

Cela me rappelle des mauvais souvenirs au Japon pour des problèmes similaires. Ma femme et mon fils sont chez les autre opérateurs et n’ont pas ces problèmes.

Quelqu’un d’autres ont le même problème et comment ça a été résolu ?
Comment se faire rembourser si ça ne marche pas ?
Merci.

Re: Pass Canada

jyjo29 — Tue, 18 Aug 2026 04:56:38 GMT

Bonjour @Pas31

Les données mobiles sont elles activées ?

Avez vous redémarré le mobile ?

Re : Pass Canada

Sab_ — Tue, 18 Aug 2026 08:44:59 GMT

Bonjour @Pas31,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente matinée. ☀️
Sab

Re: Pass Canada

Pas31 — Tue, 18 Aug 2026 08:46:47 GMT

Bonjour, oui données mobiles activées et téléphone redémarré.

Re : Problème Canada

Sab_ — Tue, 18 Aug 2026 09:10:08 GMT

Merci @Pas31,

J'ai bien reçu votre message privé et viens de mettre à jour votre ligne mobile.⚙️
Pourriez-vous redémarrer complètement votre téléphone 📴 avant de réessayer, s'il vous plait ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Problème Canada

Pas31 — Tue, 18 Aug 2026 09:27:54 GMT

Je viens de redémarrer et réessayer. Cela ne marche pas encore.

Re: Re : Problème Canada

Sab_ — Tue, 18 Aug 2026 09:35:38 GMT

Merci pour votre retour @Pas31,

Pourriez-vous tester en insérant votre carte SIM dans le mobile de votre épouse, s'il vous plait ?

Cela nous permettra de déterminer plus rapidement, ce qui dysfonctionne.

Tenez-moi au courant des résultats.
Sab

Re: Re : Problème Canada

Pas31 — Tue, 18 Aug 2026 10:25:20 GMT

Je vais faire la manip plus tard à cause du décalage horaire et vous tiens informé.

Re: Re : Problème Canada

Asma_H — Tue, 18 Aug 2026 10:47:59 GMT

@Pas31,

Très bien. Nous attendons votre retour suite à la manipulation.☺️

Asma

Re: Re : Problème Canada

Thierry-G — Thu, 20 Aug 2026 11:21:14 GMT

Bonjour Pas31, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G