sujet Re: Re : Forfait orange voyage dans offres mobile Orange et options

Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Ketur9393 — Thu, 20 Aug 2026 16:09:59 GMT

Bonjour , Bonsoir ,

Je me permet de venir vers vous la communauté orange , pour une petite infos svp , jai commandé le forfait voyage 250 go 5g+ sans engagement le 16/08/2026 jai envoyer les documents le 16/08 par voie électronique et aussi par voie postale .cependant la commande est toujours bloque toujours en cours .a votre avis est ce normal svp ? Merci a tout le monde par avance. Cordialement

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

jyjo29 — Thu, 20 Aug 2026 18:15:12 GMT

Bonjour @Ketur9393

Si les documents ont été envoyés à Lille il faut compter 10/15 jours.

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Ketur9393 — Thu, 20 Aug 2026 18:20:40 GMT

Bonsoir, 10 a 15 jours quand même ? Jai la portabilite prévue pour le 26/08/2026, tout de même merci beaucoup de la réponse

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Sansaa — Fri, 21 Aug 2026 08:09:50 GMT

Bonjour @Ketur9393

Nous allons vérifier ensemble le suivi de votre commande et sa validation.

Pour accéder à vos données, j'ai besoin de quelques éléments en message privé : Votre nom, prénom, numéro de mobile et la référence de votre commande (qui commence par X).

En attendant vos informations et votre disponibilité, je vous souhaite une belle matinée.

Sandra

Re : Forfait orange voyage

Jessica_ — Fri, 21 Aug 2026 08:53:48 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Ketur9393

Le délai moyen de traitement des pièces est de 4 jours ouvrés.

Ce délai peut être rallongé en cas de forte activité ou lors de périodes comme l'été, avec les congés.

Rassurez-vous, rien d'anormal à ce stade.

Si un document était non conforme, vous seriez avisé par mail.

Je vais suivre votre commande et revenir faire le point avec vous en début de semaine.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Fri, 21 Aug 2026 11:56:03 GMT

Bonjour, je vous remercie par avance je viens de regarder les documents ont ete traités ce jour cependant il y a toujours ecrit commande en cours , est ce que le dossier est au complet svp ? Merci d'avance

Re: Re : Forfait orange voyage

Jessica_ — Fri, 21 Aug 2026 12:37:33 GMT

Effectivement @Ketur9393 les documents ont été validés juste après mon message, c'est une bonne nouvelle.

Le dossier est complet, il manque la validation finale du service homologation et votre commande sera expédiée !

Surveillez vos mails. 😊

Je reviendrai, pour ma part, lundi m'assurer que la commande aura été expédiée.

Très bon week-end !

Jess

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Fri, 21 Aug 2026 12:40:06 GMT

Je vous remercie très bon week-end

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Mon, 24 Aug 2026 07:37:14 GMT

Bonjour, je me permet de venir vers vous afin d'avoir des nouvelles concernant la commande numéro X44594*****svp ? Pour le moment je nai reçu aucun SMS pour la portabilite ni de orange ni de mon opérateur actuel , est ce que a votre avis la commande va etre validee aujourd'hui svp? car le 26 août il ya la portabilite qui doit se faire ? Je vous remercie infiniment.

EDIT : @Ketur9393 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Forfait orange voyage

Cristal_K — Mon, 24 Aug 2026 08:35:26 GMT

Bonjour @Ketur9393,

J'ai consulté votre dossier. Vos documents ont bien été déposés le dimanche 16 août.

Le délai de traitement est actuellement d'environ 6 jours ouvrés.

La validation devrait intervenir d'ici 48 heures.🙌

Vous recevrez un e-mail dès que votre dossier sera validé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Cristal🌸

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Mon, 24 Aug 2026 08:55:18 GMT

Bonjour , je vous remercie, le problème d'ici 48h jai la portabilité de prévue [26/08] comment cava se passer du coup ?si ce n'est toujours pas traiter d'ici ?navré du dérangement, merci infiniment. Cordialement

Re: Re : Forfait orange voyage

Cristal_K — Mon, 24 Aug 2026 09:41:17 GMT

Si la validation n'est pas effectuée avant cette date nous pourrons décaler la portabilité. @Ketur9393.

Cristal🌸

Re: Re : Forfait orange voyage

Cristal_K — Tue, 25 Aug 2026 09:56:11 GMT

Bonjour @Ketur9393,

J'espère que vous allez bien, je viens d'avoir un retour concernant votre commande.
Elle n'a pas pu être finalisée à distance.

Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange pour effectuer la souscription sur place.

Je reste à votre écoute si besoin.

Passez une belle journée.

Cristal🌸

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Tue, 25 Aug 2026 11:11:36 GMT

Bonjour merci pour votre retour , vous savez pour quel raison la commande a ete annuler svp ? Jai ete en boutique hier ca na pas fonctionné non plus car la commande ete toujours visible dans le système de orange il mon dit de revenir la semaine prochaine si je veux effectué une commande avec portabilite. Je ne comprend pas la raison pourquoi en boutique ?je ne suis ni en situation de impayés ni fiche preventel. Sachant que je suis client orange depuis un moment box et mobîe .je vous remercie tout de même pour votre retour .cordialement

Re: Re : Forfait orange voyage

LindaP_ — Tue, 25 Aug 2026 11:47:49 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Je comprends votre étonnement. D'après les informations dont nous disposons, la souscription en ligne n'était pas possible car vous avez activé un grand nombre de lignes depuis janvier 2026. Le système bloque automatiquement au-delà d'un certain seuil.

La procédure en boutique est différente : seule une boutique sera en mesure de vous apporter une réponse à ce sujet.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : Forfait orange voyage

Ketur9393 — Tue, 25 Aug 2026 11:55:36 GMT

Tres bien je vous remercie infiniment j'irai en boutique, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement.

Re: Re : Forfait orange voyage

LindaP_ — Tue, 25 Aug 2026 12:23:41 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Je vous en prie avec plaisir.🙂

Linda

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Eugénie_M — Thu, 03 Sep 2026 07:32:22 GMT

Bonjour @Ketur9393,

Vous nous avez écrit en privé que vous avez souscrit à une nouvelle commande mobile le 31 août.

Votre commande est trop récente pour vous dire si elle va être annulée ou valider.

Nous ferons un nouveau point ensemble prochainement.👍

Belle journée.

Eugénie

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Ketur9393 — Thu, 03 Sep 2026 07:39:50 GMT

Merci de votre réponse, juste si vous avez une visibilité concernant mon compte orange car je suis bloquer depuis un moment malheureusement suite a plusieurs commande effectué et rétracter pour cette raison que y'a le blocage, je voulais juste si possible savoir si ya toujours ce Blocage svp ? Je vous remercie infiniment

Re: Forfait voyage 250go 5g+ sans engagement

Eugénie_M — Thu, 03 Sep 2026 07:51:56 GMT

@Ketur9393, Un nouveau lien de suivi de commande vient de vous être envoyé par SMS et par e-mail. 📩

Si le blocage persiste, le service homologation aura besoin de l'ensemble de vos justificatifs pour avancer sur votre dossier.

Eugénie