Financement

Francois88040 — Tue, 25 Aug 2026 20:30:23 GMT

Bonjour suite a une commande orange via le partenaire Cetelem ce dernier a bien validé ma demande de financement mais du côté d'orange aucune trace de commande , qui a déjà un ce genre de souci et si oui comment cela s'est terminé ?

Re : Financement

Anthony_d — Wed, 26 Aug 2026 07:32:05 GMT

Bonjour @Francois88040 ,

Je regrette que la commande n'ait pas abouti de notre côté, suite à un bug très certainement.
Dans ce cas précis, le plan de financement convenu avec CETELEM tombera en échec automatiquement, mais cela peut prendre du temps.
Voilà pourquoi il serait judicieux de contacter CETELEM dès à présent afin de les informer de l'absence de commande côté Orange et donc de l'annulation du crédit, par l'un des moyens suivants :

Suivre ce lien : www.cetelem.fr ;
appeler au : 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé ;
envoyer un courrier à : Service Clients Cetelem, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.

La communauté reste à votre écoute si nécessaire.
Je vous souhaite, pour ma part, une bonne journée.

Anthony

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