sujet Re : Probleme deezer et changement de forfait dans offres mobile Orange et options

Probleme deezer et changement de forfait

Dig21 — Sun, 08 Feb 2015 14:18:17 GMT

Bonjour,

Depuis le 9 janvier 2015, j ai changé de forfait origami play 7 et je devais donc avoir Deezer encore pendant 24 mois car cela faisait déjà 3 ans que j avais cette option gratuite.
L assistance me dit qu effectivement elle est bien présente, Deezer a également vérifié que je l avais encore, j ai tout remis à jour aux niveau des appareils connectés et depuis le 9/01 j 'écoute Deezer en mode gratuit.
Depuis 15 jours, j ai l assistance d orange tous les jours et personnes n arrivent à m aider!!!
Que faut il que je fasse? A l'aide!!!!!

Re : Probleme deezer et changement de forfait

strophe — Sun, 08 Feb 2015 14:25:27 GMT

@Dig21 bjr
Essayer de resynchroniser votre compte a cette adresse : http://deezer.orange.fr

Re : Probleme deezer et changement de forfait

Dig21 — Sun, 08 Feb 2015 14:28:30 GMT

Bonjour ,

J ai déjà effectué cette manipulation et rien ne se passe.

Re : Probleme deezer et changement de forfait

strophe — Sun, 08 Feb 2015 14:30:00 GMT

@Dig21
Patientez 48 a 72hs le temps de la mise a jours des serveurs.

Re : Probleme deezer et changement de forfait

Dig21 — Sun, 08 Feb 2015 14:31:24 GMT

Je le sais bien mais j ai fait cette manipulation il y a 15 jours.

Re : Probleme deezer et changement de forfait

strophe — Sun, 08 Feb 2015 15:52:24 GMT

@Dig21
Ok
Dites tout ca au tech du 3970 choix 3 lundi et demander qu'il fasse une demande au support de Niveau 3.

Re : Probleme deezer et changement de forfait

cledefa — Sun, 08 Feb 2015 18:31:53 GMT

Bonjour,

Vous povez aussi contacter par formulaire le support des services sans passer par la service client, voir:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php

Rubrique: Orange Deezer premium et Orange Deezer premium + bien sur

A noter ce n'est pas vous qui décidez du niveau du support...

Le niveau 3 est sollicité par le niveau 2 quand celui-ci est en échec...