sujet Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE dans offres mobile Orange et options

Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Dimetekiero — Fri, 06 Feb 2015 18:23:26 GMT

Bonjour,

Attention si vous utilisez une mobicarte MONDE pour des appels vers CUBA. Ce pays est desormais exclu de l'offre mobicarte MONDE (pourtant vendue 15€ pour 60mn à l'international). Décision unilatérale d'ORANGE sans préavis. La minute d'appel est passée de 0,25€ à 0,80€, sans modification des CGV.

ORANGE se comporte de manière cavalière.

Cordialement.

Hasta luego ORANGE !

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

chl — Mon, 09 Feb 2015 14:11:36 GMT

J'aimerais bien avoir la position officielle d'Orange à ce sujet. J'utilise essentiellement la mobicarte Monde pour appeler Cuba. Ce serait inadmissible d'exclure des pays sans en informer les clients sur la page de commercialisation du produit.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Dimetekiero — Mon, 09 Feb 2015 14:21:40 GMT

Bonjour,

Pour l'instant, aucune explication de l'operateur ORANGE. J'ai envoyé un mail, mais sans reponse à ce jour.

Je voudrais avertir aussi les utilisateurs de l'option "MONDE" avec leur forfait. Verifiez bien que CUBA soit toujours inclus dans le forfait avant d'engager de longues discussions avec l'île...

Si le nouveau tarif s'applique à la mobicarte (0,80cts/mn), il doit s'appliquer ailleurs aussi, je suppose.

Dans l'attente d'explications.

Cordialement.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

chl — Mon, 09 Feb 2015 16:47:40 GMT

Le comble c'est qu'ayant également acheté une recherche mobicarte classique, je ne peux même pas l'utiliser pour appeler Cuba. Bravo Orange.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

balkis34 — Mon, 09 Feb 2015 17:11:52 GMT

bonjour, je voudrai savoir comment est ce qu'orange exclue cuba car j'appelle beaucoup moi aussi avec cette option et surtout que j'ai appelé vendredi pour ce probleme car le service ne marchait plus. La réponse du SAV de Orange c'est qu'ils ont un probleme technique avec les appels vers ce pays et qu'il va etre retablit d'ici 48 h .. j'aimerai savoir d'ou est ce que vous sortez l'info qu'ils arretent les comm vers cuba avec l'option monde.SVP merci.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Dimetekiero — Mon, 09 Feb 2015 17:22:52 GMT

Bonjour,
Je n'affirme rien. Mais comme le tarif a augmenté avec la mobicarte MONDE, par mesure de précaution je préconisais de vérifier le coût de la minute d'appel vers Cuba aussi avec l'option MONDE d'un forfait.
Pour l'instant on a aucune certitude sans plus d'information de la part de l'opérateur ORANGE.
Crdt.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

chl — Mon, 09 Feb 2015 17:30:38 GMT

Bon, hé bien, patientons 48h. Le problème technique invoqué semblerait donc expliquer l'impossibilité d'appeler également avec une mobicarte classique...

CUBA en zone surtarifée

Dimetekiero — Wed, 11 Feb 2015 10:34:39 GMT

Bonjour,

Bon bein mauvaise nouvelle pour ceux et celles qui appelaient Cuba avec la mobicacarte MONDE. ORANGE impose ses nouvelles CGV. L'opérateur decide de surtaxer cette destination. C'est désormais 0,80 €/mn.

La mobicarte MONDE n'a plus aucun intérêt pour appeler Cuba.

Encore merci ORANGE.

Au plaisir.

Ils ne font pas partie du MONDE

Dimetekiero — Wed, 11 Feb 2015 10:44:28 GMT

Je suggère aussi à ORANGE de rebaptiser sa mobicarte MONDE, en MONDE SANS : Cuba, Burundi, Somalie, Falklands, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, Iles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. et Madagascar.

Sinon il y a tromperie sur la marchandise.

Cordialement.

Re : Ils ne font pas partie du MONDE

chl — Wed, 11 Feb 2015 13:31:27 GMT

Bah.... Le réchauffement récent des relations USA Cuba prévoit le développement des investissements dans le secteur des télécoms à Cuba. Cela devrait se traduire par une baisse des coûts d'appel, donc par l'émergence d'offres intéressantes, telles que le call-back. Orange devra suivre....

Re : Ils ne font pas partie du MONDE

chl — Wed, 11 Feb 2015 13:45:18 GMT

En attendant voici l'offre rebtel (0.5€/mn)

http://www.rebtel.com/fr/telephoner/Cuba/

Une meilleure offre sur le marché ?

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

strophe — Wed, 11 Feb 2015 14:06:08 GMT

@chl bjr
la baisse sera limité entre ces 2 pays mais entre la France et Cuba je crois pas que ca va baisser... il faut payer le passage sur la fibre sous-marine et ca peut etre un autre opérateur... pas forcement Orange, ni Bouygues , ni SFR , ni Free .

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Anonyme34 — Wed, 11 Feb 2015 17:45:51 GMT

"Il ne font pas partie du monde" "AH BON? Cuba fait partie de Mars ?????????"

Bonjour,

Merci pour ce post !

Je suis énervée par la prise de ces nouvelles à destination de Cuba.

J'essaye depuis quelques jours d'appeler et sans raisons apparentes mon crédit ne fonctionne plus me disant qu'il est soit disant "épuisé", alors que cela ne fait pas 31 jours que j'ai acheté ma recharge à 15euros à l'international.

Quelqu'u a t-il déjà eu ce problème ? J'ai envoyé un message de protestation à Orange, mais sans nouvelles à ce jour.

Je vous remercie,

Cordialement

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Dimetekiero — Wed, 11 Feb 2015 17:58:07 GMT

Bonjour,

Votre credit est sans doute épuisé car vous avez une partie facturée à l'ancien tarif (0,25€/mn) et des appels récents facturés au nouveau tarif (0,80€/mn).

C'est ce qui m'est arrivé. Je ne comprenais pas pourquoi mon dernier appel n'avait duré que quelques minutes. Maintenant je comprends mieux, à 80 centimes la minute, ça va très très vite...

Cordialement.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

balkis34 — Wed, 11 Feb 2015 20:25:58 GMT

ce sont des "chiens" ! Yen a marre de ces conneries de tarifs débridés, un jour oui demain non, et surtout la ou ils sont pathétiques c'est qu'ils n'y a aucune explication officielle de l'opérateur ! A part vous dire "merci", mes 200 euros par mois ne vous interessent donc plus ! j'irai donc les dépenser ailleurs mais ça dans ce bas monde on s'en fiche ! Quant aux relations avec les USA ben après des décennies d'embargo ils vont nous faire chier et impacter les appels téléphoniques avec l'ile ? Mais sérieusement quand est ce qu'on se reveille ? et les associations de consommateurs ou sont-elles ?

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

frabe29 — Sat, 14 Feb 2015 02:08:48 GMT

Bonjour, une fois achetée, la recharge est un contrat, s'il veulent changer le tarif qu'ils le fassent pour les nouveaux achats et qu'il laissent valide la recharge en cours jusqu'à l'épuisement du crédit ou la durée de validité. C'est mesquin de la part d'une grande société avec des vues internationnales. Ils vont se faire piquer les contrats d'aménagement de Cuba par les Américains et, petite consolation, c'est bien fait pour eux.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

chl — Sat, 14 Feb 2015 07:47:59 GMT

Bein, finalement, la dictature c'est Cuba ou Orange ???:smileyhappy:

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Kev33150 — Sun, 15 Feb 2015 10:25:42 GMT

Bonjour,

Je me joins à vos message pour exprimer mon très fort mécontentement concernant les mobicartes Monde.

Jusqu'à il y a quelques jours je disposais de 60 minutes exactement, avec une recharge à 15 euros.

Depuis, ils ont ajouté le mot "JUSQU'A" et se base sur les tarifs normaux suivant la destination, tout cela sans prévenir à un seul instant le client de ce changement ! Je ne vous dis pas la surprise (très mauvaise en plus) quand vous appelez et que ça coupe au bout de 20 minutes.

D'ailleurs, quand je recharge avec mon mobicarte via le 224, l'opératrice automatique me dit bien que je dispose de 60 minutes et pas moins.

Je trouve ce comportement scandaleux, surtout que je vois que le temps dont je dispose avec cette nouvelle tarification est divisé par 3 environ !! Je pense qu'il y a un problème !

Si ils pensent que prendre plus d'argent aux clients les fideliseront ... Je cherche une alternative à cet mobicarte, et adieu l'argent que je dépensais pour eux, un autre sera plus intéressé.

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

Phenix2 — Tue, 17 Feb 2015 12:40:44 GMT

Bonjour,

Merci Orange pour les modifications sans prévenir personne, cela montre bien l'intérêt que vous portez à vos clients ....

A part cela, quelle est la meilleure offre de communication que vous connaissez pour téléphoner à Cuba, maintenant qu'Orange vient de changer la donne?

Cordialement

Re : Appels vers CUBA avec mobicarte MONDE

chl — Tue, 17 Feb 2015 13:42:26 GMT

En 2000 ans, nous sommes passés de Jésus-Christ à Nabilla. Forcément, les valeurs se perdent...