sujet Re : application orange ligue 1 dans offres mobile Orange et options

Option Ligue 1

cedric42 — Mon, 02 Feb 2015 06:11:31 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas pu profiter tout le week end de mon option, je n'ai eu que le message suivant :

- désolé votre offre n'est pas compatible avec le service ligue 1 d orange ...."

Pourriez vous résoudre cela rapidement !!!

Merci

Re : Option Ligue 1

strophe — Mon, 02 Feb 2015 08:41:22 GMT

@cedric42 bjr
3970 choix 3 depuis un fixe

Re : Option Ligue 1

nono14235 — Tue, 03 Feb 2015 13:14:27 GMT

Bonjour, Moi, également je n'ai pas pu regarder les matchs de la ligue 1, ce week-end. J'ai toujours le même message :" désolé votre offre n'est pas compatible...." J'ai contacté le 3970 qui n'a pas résolu le problème. Que puis je faire ? Merci.

Re : Option Ligue 1

strophe — Tue, 03 Feb 2015 14:24:14 GMT

@nono14235
résilier sans frais

Re : Option Ligue 1

nono14235 — Tue, 03 Feb 2015 22:42:32 GMT

Je ne comprends pas la solution proposée ? Résilier pourquoi ?
Moi, je veux voir les matchs. Ce qui m'intéresse, c'est trouver une solution qui résout le problème.
Merci.

Re : Option Ligue 1

cedric42 — Wed, 04 Feb 2015 06:16:15 GMT

Bonjour,

Effectivement, résilier c'est trop facile! Orange doit trouver la solution. Y a 10 jours cela marchait tres bien.

A+

Re : Option Ligue 1

marc63113 — Wed, 04 Feb 2015 12:11:59 GMT

Bonjour,
@gones42 dans la série ouverte par moi, dit avoir appelé le 3970 qui lui a parlé de panne générale qui devrait être rétablie vers 14h.

Cela dure depuis vendredi 30/01.
Salutations,
@marc63113

Re : Option Ligue 1

strophe — Wed, 04 Feb 2015 12:29:09 GMT

@marc63113 et @cedric42 bjr
j'ai fait un test ce matin en 4G avec un S5 4G+ au lanceant un résumé, pas de probleme.. mise a part des bande noir sur certaine video.
quel est le probleme exatement?! Image pixeliser ?! Vous etes en réduit internet ou réduit L1? ( godet different L1 500Mo).

Re : Option Ligue 1

marc63113 — Wed, 04 Feb 2015 13:47:51 GMT

Bonjour,
Lee problème apparu depuis vendredi 30.(bon le lundi précédent), affecte les vidéos de matchs (message:suite à un problème technique cet extrait vidéo ne pas être lu) et les résumés qui ne s'ouvrent pas. Apparemment les autres personnes concernées sont aussi en WP8.1.
Panne toujours non résolue actuellement.
Salutations
@marc63113

Re : Option Ligue 1

karim — Tue, 10 Feb 2015 09:41:08 GMT

Bonjour

@tout le monde

Je prends vos demandes en charge.

Pour cela merci de me communiquer en Message privé :

- Nom

- N° de mobile

- version mobile et version application ( à voir dans à propos de)

- date et heure d'incident

- message d'erreur

Je vais faire la remontée et vous tenir au courant le plus rapidement possible.

Bonne journée

Re : application orange ligue 1

karim — Wed, 11 Feb 2015 08:23:44 GMT

Bonjour

La résolution est prévue pour le 13/02.

Je vous recontacterai en cas de changement d'information.

Bonne journée

Cordialement K-rim

Re : Option Ligue 1

strophe — Wed, 11 Feb 2015 10:52:57 GMT

@karim bjr
y a des chances que je sois partie ... lol

Re : application orange ligue 1

Seb91 — Fri, 13 Feb 2015 20:17:05 GMT

Bonsoir,

Je suis venu ici car j'ai le même souci et ce soir je ne peux toujours pas voir le match en direct...

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Re : application orange ligue 1

DrIdo — Mon, 16 Feb 2015 09:27:58 GMT

Bonjour,

Le probleme était toujours là ce week-end, la résolution du 13/02 n'a pas vraiment l'air d'avoir été une réussite...

Re : Option Ligue 1

strophe — Mon, 16 Feb 2015 09:54:54 GMT

@DrIdo
Réinitialiser l'application

Re : Option Ligue 1

DrIdo — Wed, 18 Feb 2015 13:34:42 GMT

Meme en rénitialisant cela ne marche pas. En fait rien ne marche... Mon abonnement est une option "PSG foot" que j'ai depuis au moins 2 ans. Mes droits apparaissent bien (vous avez accès à tous les contenus de l'application...") mais j'ai la pop up d'erreure à chaque fois que je veux lire une video...

Re : Option Ligue 1

strophe — Wed, 18 Feb 2015 14:05:55 GMT

@DrIdo bjr
3970 choix 3

Re : Option Ligue 1

Seb91 — Fri, 06 Mar 2015 20:04:31 GMT

ça ne fonctionne toujours pas... Merci Orange... Le SAV par mail m'a répondu en me disant que c'était ok...

Re : Option Ligue 1

strophe — Fri, 06 Mar 2015 20:32:59 GMT

@Seb91 bsr
Meme problème ...

Re : Option Ligue 1

Pascal141 — Sat, 14 Mar 2015 12:48:28 GMT

Bj

J ai depuis 15 jours l impossibilité d accéder a l option ligue 1

Ou en es t on de la résolution des problèmes par orange