sujet Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien dans offres mobile Orange et options

Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

Fleom — Mon, 07 Oct 2013 20:48:26 GMT

Bonsoir,
Alors que j'avais très rapidement reçu un sms m'indiquant que l'iPhone 5s quittait les entrepôts, je n'ai plus de nouvelle depuis. Pendant presque une semaine mon suivi de commande était vide et depuis 10 jours, il est indiqué "en livraison". Ayant choisi une livraison en point relais, je ne sais si je dois m'y présenter au risque de m'y casser les dents ou bien attendre patiemment une hypothétique réponse d'orange ou de chronopost. Je sais que les approvisionnements sont faibles, mais j'avoue tout de même que depuis la date de ma commande, j'aurais espéré un peu plus d'informations. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer plus en détail la situation de ma commande plus que ce qu'à pu me dire le SC, à savoir "attendez"...?

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

johann — Tue, 08 Oct 2013 08:05:11 GMT

Salut Fleom

Regarde si tu ne trouve pas un mail de confirmation dans les indésirables

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

Fleom — Tue, 08 Oct 2013 09:59:09 GMT

Salut Johann,

C'est vrai que sur le coup, je n'y avais plus pensé (recevant habituellement tous les messages d'Orange), donc, merci, mais hélas, la réponse ne se trouve point dans les indésirables. La réponse se trouve donc ailleurs.

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

MLK — Wed, 09 Oct 2013 08:06:40 GMT

Bonjour Fleom,

Je vais vérifier votre commande.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de commande ?

Merci,

MLK

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

Fleom — Wed, 09 Oct 2013 09:09:19 GMT

C'est fait. Merci d'avance

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

MLK — Wed, 09 Oct 2013 10:51:51 GMT

Bonjour Fleom,

Votre mobile n'a pas encore été livré.

Une demande a été faite auprès du service qui gère votre commande pour avoir plus d'informations sur son statut.

Vous serez contacté par le service.

Je vous remercie pour votre compréhension,

MLK

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

Fleom — Wed, 09 Oct 2013 11:59:42 GMT

Merci.

J'aurais juste une dernière question. Que se passe t-il si le service vous répond que le téléphone est perdu (ou volé..) ?

Re : Commande "changer de mobile" faite le 20 septembre à 00h09 et depuis... Rien

MLK — Wed, 09 Oct 2013 12:49:39 GMT

Il y aura une enquête.

En fonction des resultats, votre commande sera annulée et remboursée.

MLK