sujet Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM dans offres mobile Orange et options

résiliation pour cause de départ dans les DOM

Nadège — Fri, 11 Oct 2013 15:39:06 GMT

Bonjour,

Je m'aprête à quitter la métropole pour aller vivre à la Réunion. Mon offre actuelle de mobile est un forfait bloqué M6mobile avec un engagement de 24 mois, et il se termine dans un an. Je voulais savoir si dans ces conditions il y avait des frais de résiliation.

Cordialement,

Nadège

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

cledefa — Fri, 11 Oct 2013 16:40:42 GMT

Bonjour,

Il faut contacter le service clients:

http://contact.orange.fr/

Pour connaître les justificatifs à fournir afin de pouvoir résilier pour le motif légitime (départ dans les Doms) et donc sans frais

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

FrancoisP — Mon, 14 Oct 2013 07:33:36 GMT

Bonjour Nadège,

En complément à la réponse de cledefa, vous trouverez sur ce lien la fiche tarifaire détaillée de l'offre mobile Orange (pages 9 & 10 pour les forfaits M6 mobile by Orange).

Conformément à l'article 17.3 des conditions générales d'abonnement, la résiliation à l'initiative du client est sans frais pendant la période d'engagement dans le cas d'un déménagement à l'étranger* pour une longue période.

Vous devrez cependant nous faire parvenir avec votre demande de résiliation les pièces justificatives correspondantes, c'est à dire 2 justificatifs de résidence à l'étranger* datant de moins de 3 mois.

Quelques exemples : contrat de travail ou attestation de l'employeur, avis de mutation, facture d'un déménagement, bail de location > 6 mois, avis d'imposition, etc.

Bonne journée,
FrancoisP

* étranger = hors du territoire métropolitain

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

Marinaf75 — Sun, 03 Jul 2016 09:40:31 GMT

Bonjour,

Je m'apprête moi aussi à déménager à la Réunion.

Si je résilie mon abonnement, vais je devoir continuer à payer les 8€ par mois pour le réglement du téléphone portable?

Merci,

Marina

Re : résiliation pour cause de départ dans les DOM

johann — Sun, 03 Jul 2016 09:49:31 GMT

Salut @Marinaf75

Si tu causes de l'offre étalement, et tu résilies,

il vas falloir payer le reste d'un seul coup !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750#onglet2