sujet Re : Impossible de modifier la liste des numéros préférés dans offres mobile Orange et options

Impossible de modifier la liste des numéros préférés

Hetitus — Mon, 14 Oct 2013 14:29:22 GMT

Bonjour,

Actuelemement, je possede un numero dans cette liste. Je souhaite modifier cette liste mais voici le message d'erreur :

"Votre option est en cours de traitement, vous ne pouvez pas la modifier pour le moment.
La rubrique mes numéros préférés de votre espace client ne sera mise à jour qu'à compter de la réception du sms.
Vous pourrez visualiser la prise en compte effective de vos numéros en vous reconnectant dans 48 heures sur le site orange.fr>espace client>mon compte mobile>mes options"

Depuis 3j, impossible d'accéder et modifier l'option depuis le site internet ou l'application "Orange et moi sur l'iPhone".

Merci de votre aide

Cordialement,

Re : Impossible de modifier la liste des numéros préférés

cledefa — Mon, 14 Oct 2013 14:42:40 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez une offre Open et à vous lire vous connaissez bien la procédure décrite ici:

http://assistance.orange.fr/gerer-les-appels-illimites-de-votre-forfait-mobile-4468.php

Et pas de SMS de confirmation après la saisie de votre prmier numéro

Entrer en contact avec Orange par le mode de votre choix:

http://contact.orange.fr/

Re : Impossible de modifier la liste des numéros préférés

Hetitus — Mon, 14 Oct 2013 15:02:41 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.

Je suis toujours sur une offre Origami star. Dans le passé, j'ai modifié 2 fois la liste des numéros préférés sans rencontrer aucune difficulté.

Aujourd'hui, je n'ai plus la main sur la liste des numéros. Je ne peux pas faire de modification ou rectification sur les numéros en cours.

Je souhaite simplement débloquer la situation.

Re : Impossible de modifier la liste des numéros préférés

cledefa — Mon, 14 Oct 2013 15:09:05 GMT

Rebonjour,

Vous avez un Origami Star, c'est la même procédure et le même remède...

Re : Impossible de modifier la liste des numéros préférés

Hetitus — Mon, 14 Oct 2013 15:30:01 GMT

Je souhaitais éviter la procédure d'appel vers le centre d'Orange en utilisant le mode de chat.

Mais celui-ci ne fonctionne pas chez moi.

Bon par contre, j'ai la certitude que je dois impérativement contacter le service client.

Merci de votre aide.

Cordialement,