sujet Double facturation pour le premier mois dans offres mobile Orange et options

Double facturation pour le premier mois

florian_3164 — Mon, 16 Feb 2015 18:12:17 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit à une offre open play internet, tv + mobile il y a un mois.

Je viens de recevoir ma première facture pour le mois écoulé. Je m'aperçois que la facture a été doublée.

Est ce normal?

Une personne d'Orange pour m'expliquer cette facture?

Florian

Re : Double facturation pour le premier mois

philippe — Tue, 17 Feb 2015 08:07:51 GMT

Bonjour @florian_3164

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Double facturation pour le premier mois

blabla3 — Tue, 17 Feb 2015 08:09:53 GMT

Bonjour

Oui cela est normal car dans l'abonnement usuel ou paye les communications passé et l'abonnement du mois suivant. Donc la on vous a compter les coms passées, l'abo du mois qui pour la premiere fois est celui du debut de l'abo (mettont le 5) jusqu'au redemarrage de forfait (mettont le 20) plus l'abo du 21 au 20 du mois suivant