sujet erreur de justificatif de domicile ? dans offres mobile Orange et options

erreur de justificatif de domicile ?

mellysteph — Fri, 03 Jan 2014 09:30:36 GMT

Bonjour
j'ai passé une commande chez vous le 27/12 pour une commande de mobile+forfait
des le lendemain, je vous ai fait parvenir les pieces demandées, sauf que, j'ai vu trop tard que vous demandiez une facture edf ou gdf ou telephone fixe
Seulement je vous ai envoyé une facture d'eau ; ma question peut sembler stupide mais est ce que ça va passer pour le dossier ?
Merci de me dire si je dois vous refaitre parvenir cette piece, car j'ai besoin d'un portable assez rapidement (le mien etant cassé)

Cordialement

Re : erreur de justificatif de domicile ?

johann — Fri, 03 Jan 2014 10:52:04 GMT

Salut mellysteph

Par précaution, fait leurs parvenir un autre justificatif, avec un petit mot

À moins qu'un webconseiller pourra arranger la chose

merci de ta reponse

mellysteph — Fri, 03 Jan 2014 12:23:37 GMT

J'y ai bien pensé mais j'ai peur que, du coup, ça se "perde", un courrier comme ça tout seul
j'ai pensé leur mailer mais j'arrive pas à trouver ni où ni à qui

Re : merci de ta reponse

johann — Fri, 03 Jan 2014 12:41:53 GMT

Tu peux prendre contact par mail depuis cette page

Perso, je leurs ferait parvenir le document par LRAR avec le numéro de dossier

Sinon, voir toutes les autres possibilités de contacts

http://contact.orange.fr/

j'ai reussi à les contacter

mellysteph — Mon, 06 Jan 2014 08:41:32 GMT

et on m'a repondu que si le nom et l'adresse figure bien sur le justificatif, c'est bon.
A ce jour, le statut de ma commande est toujours sur pieces en attente (soit 1 semaine apres que j'ai envoyé les papiers)
Si demain, pas de changement, je les recontacte
Merci de ton aide