sujet Re : Suivi de commande en attente de pieces manquantes dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande en attente de pieces manquantes

xilo — Sat, 04 Jan 2014 13:26:47 GMT

Bonjour, je vien a vous car j'ai besoin d'aide, j'ai commandé le 17 decembre un samsung galaxy s4 mini avec un fofait origami zen.

J'ai bien reçu le téléphone a la date prévu ( le 20 décembre) mais pas de contrat a ce moment la. avec les fetes et les vacances tout ceci m'est sorti de la tete mais la je me rend compte que je n'ai toujours pas reçus le dit contrat. je n'ai pas envie qu'ils me facturent le téléphone au prix sans contrat alors que je n'ai rien reçu et pas consequant rien put renvoyer.

Je vien vers vous car je n'arrive pas a joindre le service client car ils me disent que mon numero de mobile n'est pas un numero orange (alors qu'il est scencé etre activé aujourd'hui meme) je ne sais plus quoi faire

Re : Suivi de commande en attente de pieces manquantes

jonathan24 — Sat, 04 Jan 2014 13:36:34 GMT

Bonjour vous devrez recevoir le contrat 10 jours aprés la récéption du téléphone normalement, du fait qu'il y a les fétes il ont peux etre pris du retard :-) cependant vous pouvez téléchargez le contrat orange mobile ici http://boutique.orange.fr/doc/contrat3253.pdf imprime le remplie le et envoie le a l'adresse qui était indiquer sur le mail de confirmation de ta commande cordialement jonathan

Re : Suivi de commande en attente de pieces manquantes

xilo — Sun, 05 Jan 2014 08:52:38 GMT

merci beaucoup pour ta reponse, mais cela veut dire que tant que je n'aurais pas recu et renvoyé le contrat je n'aurais pas de ligne telephonique? ...

Je trouve cela assez leger quand meme

Re : Suivi de commande en attente de pieces manquantes

johann — Sun, 05 Jan 2014 09:32:14 GMT

Salut à vous

En complément, patiente jusqu'à Lundi

Un webconseiller prendra éventuellement contact avec toi

afin de consulté l'avancement de ton dossier

Re : Suivi de commande en attente de pieces manquantes

jonathan24 — Sun, 05 Jan 2014 13:08:31 GMT

Bonjour contatez directement le service client au 3970 depuis un fixe est activer votre ligne en vous munissant de votre carte sim au dos vous avez une série de chiffre a donné à votre interlocuteurs qui activeras votre sim, si vous avez reçus le téléphone normalement vous pouvez activer votre ligne sans a atendre que orange reçoivent le contrat tout de suite appeler et voyez avec eux cordialement jonathan .