sujet Re: Nouvelle carte sim impossible à activer dans offres mobile Orange et options

Nouvelle carte sim impossible à activer

geo3701 — Tue, 04 Feb 2014 09:10:45 GMT

Bonjour,

Ayant reçu mon nouveau téléphone hier, avec une nouvelle carte sim, j'ai exécuté la procédure d'activation de la carte sim par ma ligne fixe open au 0 800 100 740. A la fin, le serveur vocal me dit "carte sim en cours d'activation.carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client".

Je ne comprends pas...

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

johann — Tue, 04 Feb 2014 14:51:32 GMT

Salut geo3701

Attend le passage d'un webconseiller, il arrivera éventuellement

à solutionné ton problème

Sinon, faut voir avec le service client

Petite remarque, le code se compose sans espaces .

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Manon_S — Wed, 05 Feb 2014 15:55:47 GMT

Bonjour geo3701,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

etienneprmanon — Sun, 09 Feb 2014 20:54:38 GMT

Bonsoir Manon,

Je n'arrive pas a active ma carte nano sim suite a un changement de telephone vendredi dernier (iphone4 pour iphone5S).

Comment envoyer un message privé?

Merci de m'aider.

Cordialement

etienne

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Manon_S — Mon, 10 Feb 2014 11:37:09 GMT

Bonjour etienneprmanon,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Pour m'envoyer un message privé cliquez sur le mot surligné "message privé" ci-dessus.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

DAN94 — Wed, 07 May 2014 16:44:55 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème pour activer une carte micro sim. Après avoir tapé les 13 chiffress ,l e serveur vocal me dit " carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client"

Que faire ?

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Manon_S — Fri, 09 May 2014 13:59:55 GMT

Bonjour DAN94,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

hinaho — Fri, 09 May 2014 15:51:07 GMT

bonsoir,

j'ai recu ma carte SIM avec un forfait let's Go 3go mercredi dernier (04/05). j'ai procedé a la levée des restriction sur le serveur vocal (740).

je sais que cela peuxprendre 48 h au maxi, et là toujours rien, mon tel ne se connecte pas en DATA.

quelqu'un peut-il m'aider, je suis perdu

merci

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Thierry-G — Thu, 15 May 2014 14:44:08 GMT

Bonjour hinaho,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé, vos nom, prénom, N° de mobile, N° client ainsi que les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim.

Thierry-G

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

montauban — Sat, 17 May 2014 16:42:23 GMT

Bonjour.

J'ai souscrit pour mon épouse , une offre M6 by orange 2h 50 Mo sans mobile le 13.05.2014.

J'ai reçu la carte sim ce jour, mais impossible de valider sur le 740 r. Mon portable indique " carte sim non provisionnée MM " 2 .Sur les serveurs à partir d'un autre portable ,on me demande un N° de mobile que je n'ai pas puisque j'attends justement cette ligne nouvelle.Idem sur ligne fixe servant d'appelant.

Comment faire pour activer cette ligne. Par echat les conseillers me renvoyent au 700 , au 3970 , mais aucun menu ne convient. Au 0800 331 331 il y a le message " appelez nos conseiller du lundi au samedi de 9 h à 20 h et on raccroche ...

Comment faire pour solutionner et mettre en service cette souscription de nouveau contrat ?

On me propose de m'adresser sous 5 jours une nouvelle sim. mais le processus d'activation sera le même !

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Thierry-G — Tue, 20 May 2014 06:46:54 GMT

Bonjour Montauban,

Afin d'activer votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile (il se trouve sur votre contrat ou sur le mail de bienvenue que vous avez du recevoir, regardez également dans vos courriers indésirables)
- Votre numéro client
- Votre adresse postale
- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim.

Thierry-G

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

montauban — Tue, 20 May 2014 09:13:49 GMT

Bonjour à tous.

Affaire réglée.En fait il suffit de donner la procédure de souscription et le suivie.

Je dois dire que par le 740 ou le echat aucun conseiller ne l'a connait d'où mon post.

1 Vous soucriver par Intrenet au forfait M6 mobile bloqué by orange 2 H 50 Mo.

On vous demande votre nom , adresse , email etc... Ensuite on vous débite 1 € sur votre C.B; pour la SIM avec précision sur lieu de livraison. Vous recevez immédiatement un courriel de confirmation avec N° de commande.. C'est après que l'on reste en rade !

2. Pensez à regarder votre boîte courriel , car le suivi commande est innopérant.

3. Vous recevez votre Sim par chronopost et vous l'insérer dans votre portable et là ; carte sim non reconnue et sans crédit et pas d'accès au 740.Aucune explication et les conseillers par echat bien qu'accueillants ne peuvent rien faire et ne connaissent pas ce forfait avec promo Orange 6 mois..

4. Enfin 5 jours après commande vous vous appercevez subitement que le réseau téléphonique est accessible pour un crédit de 2,50 €.Surtout aller dans votre messagerie.

On vous annonce que votre ligne est en service , on vous donne votre N° et autres resseignements Code PUK , ...et qu'il faut impérativement retourner rapidement le contrat pour validation avec justificatifs - copie pièce identité , Rib ,domiciliation .

Voila c'est en service en attendant prise en compte autorisation prélèvement SEPA et ....Il vous faudra payer par TIP ou chèque le premier mois d'utilisation.

Alors merci pour la proposition d'adressage en MP de Thierry G, mon offre M6 demandais des précisions importantes qui n'étaient explicites pour personne.

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Thierry-G — Tue, 20 May 2014 09:37:59 GMT

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Bonne journée.

Thierry-G

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Karo — Tue, 27 May 2014 17:03:57 GMT

Bonsoir,

Je viens de récupérer mon nouveau téléphone avec sa carte SIM etj'ai exactement le même souci que geo3701.

"carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client"

J'aurai besoin d'aide s'il vous plait...

Je précise que j'ai eu ce téléphone via l'offre "changer de mobile".

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

diet08 — Fri, 22 Aug 2014 20:16:51 GMT

Bonsoir,

suite au pasage de l'phone 4S au 5S, je n'arrive pas à activer ma carte sim nano en appellant le 740...

merci de votre aide

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

FatimaB — Tue, 26 Aug 2014 09:39:07 GMT

Bonjour diet08,

Votre carte a t-elle été activée ?

Dans le cas contraire, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Date de naissance.

Fatima

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Anyonelse — Thu, 28 Aug 2014 20:49:02 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème, suite à un changement de carte sim en carte sim nano, impossible de l'activer au 740!

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Manon_S — Sat, 30 Aug 2014 11:59:40 GMT

Bonjour Anyonelse,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte SIM.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client, date de naissance, adresse postale, ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

élo — Tue, 16 Sep 2014 12:46:59 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que les autres internautes qui ont laissé des messages sur cette conversation. Pourriez-vous m'aidez s'il vous plaît ?

Je vous remercie !

PS : j'ai tenté l'activation de la carte SIM par deux moyens : via le 740, et après échec via un conseiller sur l'e-chat.

Re : Nouvelle carte sim impossible à activer

Petitlouye67 — Wed, 17 Sep 2014 08:38:45 GMT

Bonjour,

Même problème également pour moi, j'ai mon nouveau téléphone portable avec une nouvelle carte SIM nano. J'ai essayer d'activé le SIM en faisant le 740. A la fin de la manipulation, le serveur me dit que le numéro de carte SIM n'est par reconnu.

Par avance merci pour votre aide

Cordialement