sujet promesses orange non tenues dans offres mobile Orange et options

promesses orange non tenues

philipouch — Fri, 06 Jun 2014 06:13:28 GMT

bonjour, orange m'a promis une remise de 10 euros par mois pendant 1 an ,bon client etc..etc..etc..et al'arrivé quand on chage d'offre ,rien du tout ,le pire c'est que l'on ma facturé un changement de livebox a 29 euros,qui peut m'aider..merci

Re : promesses orange non tenues

cledefa — Fri, 06 Jun 2014 06:48:17 GMT

Bonjour

Contacter le service client concerné:

http://contact.orange.fr/

Le 29€ est bien dû au changement de matériel (livebox), voir

http://assistance.orange.fr/beneficier-des-equipements-livebox-play-5703.php

Les tarifs:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

Avez vous demandé ce changement? Il n'est pas obigatoire.....

Re : promesses orange non tenues

philipouch — Fri, 06 Jun 2014 07:06:45 GMT

merci de votre aide,le changement est venu du commercial car je suis passé en adslv2 et il m'a donné un numero sans me dire que c'etait payant.....