sujet Re : problème recharge pour un proche dans offres mobile Orange et options

problème recharge pour un proche

Lau1 — Mon, 28 Jul 2014 16:05:43 GMT

Bonjour,

j'ai effectué une recharge pour un proche sur internet mais ce dernier n'a pas reçu le sms de validation ni ne s'est vu rechargé du crédit de 20 euros débité sur mon compte!

le mail de confirmation m'indiquant un n°de commande, j'ai effectué une demande de suivi sur le site qui répond que ce numéro est invalide!!

pourriez-vous effectuer le nécessaire soit pour opérer la recharge à mon proche soit pour me rembourser? Cordialement

Re : problème recharge pour un proche

black-ice — Mon, 28 Jul 2014 17:03:27 GMT

bonjour,

le mieux serait qu'un webconseiller prenne ton dossier en charge,

pour recharger hors web il exioste une solutionb qui est depuis un mobile ayant un abonnement tu compose le 740

lorsque tu as le serveur vocal tu ennonce recharger et la a un certain moment tu devras taper le numero nde mobile a recharger ainsi que le montant de la recharge

peu de temps après le correspondant recevra un sms lui informanyt que son mobile a été rechargé de X € depuis le numero xxxxxxxxxx

cdt,

Re : problème recharge pour un proche

MeganeBL — Tue, 29 Jul 2014 09:09:20 GMT

Bonjour Lau1,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ainsi que ceux de votre proche.

MeganeBL

Re : problème recharge pour un proche

Lau1 — Mon, 08 Sep 2014 07:26:07 GMT

Bonjour,

j'ai effectué une recharge pour un proche sur internet mais ce dernier n'a pas reçu le sms de validation ni ne s'est vu rechargé du crédit de 20 euros débité sur mon compte!

le mail de confirmation m'indiquant un n°de commande, j'ai effectué une demande de suivi sur le site qui répond que ce numéro est invalide!!

voici les données ci dessous, pourriez-vous effectuezr le nécessaire soit pour opérer la recharge aun tiers soit pour me rembourse? Cordialement, ******** *****, tel: *******

votre commande

date de commande : 28/07/2014

n° commande : 33I1104*************

mode de paiement : CB

N° rechargé : *********

Crédit valable jusqu'au : 28/10/2014

Ligne valable jusqu'au : 02/05/2015

Montant total rechargé : 20€

Crédit immédiat

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re : problème recharge pour un proche

MeganeBL — Wed, 30 Jul 2014 11:18:14 GMT

Bonjour Lau1,

Après consulation des dossiers, je vous confirme que la recharge a bien été créditiée en date du 28/10/2014 à 15:52.

MeganeBL

Re : problème recharge pour un proche

picard60 — Wed, 03 Sep 2014 16:21:04 GMT

J'ai ce problème de recharge pour un proche et aucun conseillé n'a été capable de m'aider.Je suis découragé et j'envisage d'aller chez un autre opérateur car Orange me donne l'impression de se moquer de moi

Re : problème recharge pour un proche

FatimaB — Fri, 05 Sep 2014 07:32:06 GMT

Bonjour picard60,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me transmettre en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro que vous avez rechargé.

Fatima

Re : problème recharge pour un proche

picard60 — Fri, 05 Sep 2014 20:21:19 GMT

J'ai résolu le problème dans une boutique Orange.Il n'empêche que je suis déçu du comportement du service technique et commercial Orange.Ils ont été incapable de me venir en aide ou de m'indiquer où obtenir de l'aide.J'envisage de remplacer la mobicarte Orange de mon épouse en prenant un forfait Free de 1h00 à 2 euros.Ca règlera le problème de recharge pour un proche.Dommàge que certains agents d'Orange ne prennt pas conscience qu'il y a de la concurence

Re : problème recharge pour un proche

nord59 — Sun, 21 Sep 2014 12:09:50 GMT

Bonjour

Meme problème la personne que j ai rechargé n'a rien reçu

merci pour votre aide

Re : problème recharge pour un proche

Marine_D — Mon, 22 Sep 2014 14:39:27 GMT

Bonjour nord59,

Je vous propose mon aide concernant la recharge pour un proche.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro que vous avez rechargé.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : problème recharge pour un proche

Marine_D — Mon, 22 Sep 2014 16:01:45 GMT

nord59,

Je vous invite à aller voir vos messages privés.

Bonne soirée,

Marine_D

Re : problème recharge pour un proche

Christian06530 — Wed, 21 Jan 2015 20:23:59 GMT

Bonjour
J essaie depuis des jours de recharger mon mobile prépaye recharge max 20 E
Par carte bleu par 224 message d erreur . Vous avez déjà recharge '
Sur le site j ai rentrer tous les codes carte bleue j ai reçu code de sécurité par ma banque
Je l ai rentrér
Et ensuite plus rien

J ai plus de ligne Téléphonique !!!
Réponse urgente sinon je change d'opérateur

Re : problème recharge pour un proche

picard60 — Thu, 22 Jan 2015 10:47:34 GMT

Devant les difficultés pour effectuer une recharge pour un proche chez Orange,j'ai pris un abonnement à 2 euros chez Free et le problème est réglé.C'est bien plus interressant qu'une mobicarte Orange pour une utilisation occasionnelle d'un portable

Re : problème recharge pour un proche

strophe — Thu, 22 Jan 2015 10:54:44 GMT

@picard60 bjr
c'est sûre ....

Re : problème recharge pour un proche

Marine_D — Sat, 24 Jan 2015 11:58:10 GMT

Bonjour @Christian06530 ,

Je vous propose mon aide concernant votre Mobicarte.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : problème recharge pour un proche

picard60 — Sat, 24 Jan 2015 18:37:28 GMT

comme je l'ai dis plusieurs fois sur ce forum,j'ai résolu le problème en prenant un abonnement FREE à 2 euros/2 heures bien plus interressant qu'une mobicarte Orange